Marketing in der Metaverse

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Trotz der jüngsten Nachrichten über die Entlassungen von Meta ist die Realität, dass das Metaversum kommt und mit ihm viele Fragen dazu, wie es das Verbrauchererlebnis verändern und alles neu definieren wird, was wir bereits zu wissen glaubten, wie man Geschäfte macht. Hier untersucht Paul Houston, Miteigentümer und Direktor von Catalyst, die Metaverse, was sie für das Marketing bedeutet und welche Möglichkeiten sie kleineren Unternehmen bietet, auf globaler Ebene zu konkurrieren.

Seit Mark Zuckerberg seine Vision einer neuen interaktiven virtuellen Welt angekündigt hat, scheint das Metaversum allgegenwärtig gewesen zu sein. Das heißt natürlich nicht, dass das Metaversum bereits Realität ist, nicht einmal annähernd. Auch wenn es sich noch in einem sehr frühen Stadium befindet, besteht kein Zweifel daran, dass das Konzept – wie auch immer es schließlich aussehen mag – die nächste Evolution des Internets bedeuten könnte.

Für den Uneingeweihten ist das Metaversum, einfach ausgedrückt, das Internet, aber in 3D. Es ist ein aufstrebender digitaler Raum, der Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) und Mixed Reality zusammenführt, um eine neue Art von „erweiterter Realität“ zu schaffen – und ein neues Medium für soziales und geschäftliches Engagement bereitzustellen.

Auch wichtig, obwohl Facebook die „Metaverse-Bewegung“ angeführt haben könnte, heißt das nicht, dass seine Meta-Interpretation die einzige ist. Anstatt ein einziges Metaversum zu haben, werden wir höchstwahrscheinlich eine Sammlung verschiedener Angebote von Spieleunternehmen bis hin zu Marken und Technologieplattformen haben. Nur ein kurzer Blick auf die neuesten Entwicklungen von Apple und Microsoft bis hin zu Gucci und Disney bietet einen aufschlussreichen Einblick in das Potenzial des gesamten Metaversums oder vielmehr des „Multiversums“.

Für vielbeschäftigte Wirtschaftsführer wirft dies natürlich alle möglichen Fragen auf. Was bedeutet das grundsätzlich für mein Unternehmen und wie kann ich Teil davon werden?

Um die erste Frage zu beantworten, die gute Nachricht ist, dass das Metaversum – im wahrsten Sinne des Wortes – eine ganz neue Welt der Möglichkeiten mit sich bringen wird, insbesondere wenn es um die Marketing-Kategorie geht.

Nehmen Sie zum Beispiel das digitale Kundenerlebnis. Inmitten des Aufschwungs von Social-Media-Plattformen für Kundenservice, Visual Commerce und Video-Sharing fühlen sich die Digital-First-Verbraucher von heute weiterhin zu den Unternehmen hingezogen, die ihr Interesse mit überzeugenden Erlebnissen wecken. Mehr denn je geht es um Hypervirtualisierung, Kundenorientierung, einprägsame Inhalte und eine nahtlose Transaktionsreise, da Untersuchungen zeigen, dass Unternehmen, die den digitalen Vorteil meistern, nachhaltiges Wachstum erzielen.

Stellen Sie sich also das Potenzial vor, das die Metaverse Marken bieten könnte, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern. Nehmen Sie zum Beispiel die typische Einzelhandelsreise. Während Instagram, Facebook, Blogs und dergleichen eine großartige Möglichkeit sind, neue Trends zu präsentieren und die Nachfrage anzuregen, müssen Kunden immer noch einen Einzelhändler besuchen oder online bestellen, um Outfits anzuprobieren. 

Mit dem Metaverse wird es Verbrauchern möglich, ihren Lieblingseinzelhändler zu besuchen, sich je nach Bedarf (sei es eine bevorstehende Hochzeit, ein Urlaub) in Echtzeit inspirieren zu lassen und einen Kauf zu tätigen, nachdem sie virtuell einen neuen Look anprobiert haben. Das Gleiche gilt für Menschen, die das Metaverse zu Hause nutzen, um Produkte in 3D und maßstabsgetreu in ihrem Zuhause zu betrachten. Das Ergebnis ist eine neue Möglichkeit, einen aufregenden, problemlosen virtuellen Einkaufsbummel zu gestalten, der physische Grenzen überschreitet.

Ein weiterer großer Vorteil, insbesondere für kleinere Unternehmen, besteht darin, dass das Metaverse dazu beitragen könnte, die Wettbewerbsbedingungen für größere Unternehmen zu verbessern und sie in die Lage zu versetzen, auf globaler Ebene zu konkurrieren. Um zu verstehen, warum, müssen wir uns nur das Aufkommen des digitalen Marketings ansehen. Inmitten des anhaltenden Niedergangs der High Street haben es Social-Media-Plattformen wie Facebook, Tik Tok und Instagram kleinen Unternehmen ermöglicht, Tausende von neuen Kunden anzusprechen, mit ihnen in Kontakt zu treten und sie zu konvertieren, ohne die Kosten, die mit einem physischen Geschäft verbunden sind. Die Technologien, die das Metaversum vorantreiben, bieten einen ähnlichen – wenn nicht größeren – Spielraum. Auf diese Weise könnte das Metaverse zu einer Erweiterung des Marketing-Toolkits einer Marke werden oder sogar traditionellere und kostspieligere Werbemethoden vollständig ersetzen. 

Ebenso interessant ist die unbegrenzte Gestaltungsfreiheit, die ein dezentrales Konzept bietet. Denn im Gegensatz zu anderen Social-Media-Plattformen, die einem Unternehmen gehören und dessen Inhaltsanforderungen und Werbekosten unterliegen, bietet das Metaversum Marken eine weit offene Tür, um mit Kunden auf die gewünschte Weise in Kontakt zu treten. Dies kann alles umfassen, von der Schaffung einer eigenen Welt bis hin zur Schaffung von Umgebungen und Veranstaltungen, die Verbraucher mit ihren Produkten und ihrem Ethos verbinden.

Angesichts der wohl schlüssigen kommerziellen Vorteile des Beitritts zum Metaversum stellt sich daher die Frage: Wie können sich KMU-Unternehmer darauf vorbereiten?

Eine der grundlegendsten Möglichkeiten, Ihr Unternehmen Metaverse-ready zu machen, besteht darin, Ihre Online-Präsenz neu zu bewerten und neu zu definieren. Erstens, ist Ihre Website auf dem neuesten Stand? Es klingt offensichtlich, aber da es sich um die äußerst wichtige digitale Ladenfront Ihres Unternehmens handelt, ist es ein Muss, sicherzustellen, dass sie nicht nur gut aussieht, sondern auch einfach zu navigieren ist und eine nahtlose Transaktionsreise ermöglicht. 

Daneben ist es an der Zeit, sich auch Ihre Content-Strategie anzusehen. Sind Ihre aktuellen Inhalte spannend, inspirierend und verlockend? Das Metaverse ist im Wesentlichen die zukünftige Version des Internets, daher ist es wichtig, Ihre Inhalte jetzt zu erhalten, um sicherzustellen, dass die Leute sie trotz der Flut von Anzeigen bemerken, die die digitale Landschaft verunreinigen. Unabhängig davon, ob Ihre Inhalte erstellt oder kuratiert werden, stellen Sie sicher, dass sie teilbar sind, damit sie sich organisch verbreiten und in Erinnerung bleiben. Mehr denn je geht es auch darum, sicherzustellen, dass das, was Sie versenden, personalisiert, lokalisiert und auf allen Omni-Kanälen konsistent ist, um ein leistungsfähigeres digitales Erlebnis zu erzielen.

Wenn Sie dies noch nicht getan haben, sollten Sie außerdem sicherstellen, dass Sie die richtigen Benutzer auf Ihre Website leiten. Da sich die Algorithmen täglich ändern, ist eine robuste Strategie zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) der Schlüssel zur Behauptung und Aufrechterhaltung Ihrer Online-Präsenz. Ohne sie verpassen Sie Möglichkeiten, den Verkehr auf Ihre Website zu lenken und Ihre besten potenziellen Kunden anzuziehen. 

Wenn die Grundlagen vorhanden sind, könnte es dann ein guter Zeitpunkt sein, das Wasser zu testen. Zu Beginn könnten Sie einige risikoarme Möglichkeiten in Betracht ziehen, „virtuell“ zu werden, wie z. B. die Erstellung einer 3D-Darstellung eines Produkts oder die Einführung einer virtuellen Tour durch eine wichtige Einrichtung. Das Kundenfeedback könnte dann verwendet werden, um Ihre Gründe für den Beitritt zur Metaverse und in welcher Form zu validieren. 

In der Tat ist das Metaversum noch nicht vollständig bereit für die Hauptsendezeit. Aber auch wenn es noch in den Anfängen steckt, können Unternehmen, wenn sie jetzt darauf achten, bereits heute echte Werte schaffen und sich morgen auf eine Welt unendlicher neuer Möglichkeiten einstellen.

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Paul Houston

Mitinhaber und Direktor von www.wearecatalyst.co.uk

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