Wie Technologieunternehmen eine global verteilte Belegschaft verwalten können

Seit vielen Jahren gibt es eine kontinuierliche Entwicklung in der Fernarbeit. Immer mehr Organisationen – darunter viele namhafte Technologieunternehmen – sind sich der Vorteile bewusst, die flexibleres Arbeiten mit sich bringen kann. Dazu gehören gesteigerte Produktivität, zufriedenere Mitarbeiter, höhere Effizienz und vieles mehr.

Diese Entwicklung wurde durch die Pandemie beschleunigt. Im Jahr 2020 mussten sich die meisten Organisationen plötzlich auf die Heimarbeit einstellen, und viele haben dies fortgesetzt. Die meisten Unternehmen bieten jetzt zumindest hybride Arbeitsumgebungen an, und viele werden noch weiter gehen und zu einem vollständig remoten Ansatz übergehen, einschließlich der Option, von überall aus zu arbeiten.

Dadurch erhalten sie einen viel besseren Zugang zu Talenten. Warum sollte ein Technologieunternehmen in Berlin jemanden einstellen, der vor Ort lebt, aber in seinem Job nur okay ist, wenn sie jemanden einstellen könnten, der in New York oder sogar noch weiter weg lebt? Es gibt keinen Grund für sie, dies zu tun. Für Mitarbeiter bietet Remote Working eine weitaus bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und entspricht viel besser den Anforderungen moderner Arbeitnehmer.

All dies hat zu weltweit verteilten Arbeitskräften geführt. Aber die Führung einer solchen Belegschaft kann eine Herausforderung sein. Hier sind unsere fünf wichtigsten Tipps, wie Sie dies erfolgreich tun können. 

 

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn es um lokale Marktkenntnisse geht

Es ist schon schwierig genug, die Arbeitsgesetze und -vorschriften in einem Land zu verstehen – es ist praktisch unmöglich, dies in jedem Land zu versuchen, in dem Ihre Mitarbeiter arbeiten. 

Tech-Firmen müssen auch die Datenregulierung und IP auf den lokalen Märkten im Griff haben, was die Zusammenarbeit mit Drittanbietern unerlässlich macht. Sie können bei individuellen Bedürfnissen der Mitarbeiter sowie bei breiteren rechtlichen und technologischen Rahmenbedingungen helfen. Diese variieren nicht nur von Land zu Land, sondern in manchen Fällen auch innerhalb eines Landes, wie z. B. den USA.

Die Verwendung von Employer of Records (EORs) ist ebenfalls wichtig. Diese können sich um alle arbeitsrechtlichen Herausforderungen in einem bestimmten Land kümmern – von der Vertragsgestaltung und dem Angebot der richtigen und marktgerechten Sozialleistungen (insbesondere Gesundheitsversorgung) bis hin zu Arbeits- und Steuerfragen. EORs können auch dabei helfen, lokale Standards in ihrem Land zu identifizieren.

Gehen Sie beim Bewerbungsprozess und Onboarding clever vor

Klug zu sein kann oft darauf reduziert werden, die richtigen Prozesse für Bewerber und neue Mitarbeiter zu haben. Bereits im Bewerbungsprozess entscheidet sich die Wirkung eines Unternehmens auf andere: Je internationaler das Unternehmen wird, desto entscheidender wird die interkulturelle Kompetenz. Gerade im Bewerbungsprozess ist dies ein absolutes Must-have, weshalb Führungskräfte in diesem Bereich speziell geschult werden sollten.

Darüber hinaus können jedem neuen Mitarbeiter im virtuellen Onboarding zentrale Elemente der Unternehmenskultur näher gebracht werden – wir haben erfolgreich einen Gamification-Ansatz eingesetzt, bei dem Kandidaten bei einem virtuellen Onboarding durch verschiedene Wissensmodule geführt werden. Für jedes abgeschlossene Modul werden Punkte vergeben, die in Zukunft gegen Firmenware oder Zusatzleistungen eingetauscht werden können.

Treffen in der realen Welt bleiben wichtig

Eine global verteilte Belegschaft wird zwangsläufig weniger Meetings in der realen Welt haben, aber sie sollte dennoch einige haben, ob vierteljährlich, jährlich oder häufiger, wenn möglich. Reale Teamevents und Ableger, bei denen alle interagieren und sich persönlich treffen können, sind für ein besseres Verständnis unerlässlich. 

Diese realen Zusammenkünfte fördern Zusammengehörigkeit, Vertrauen und eine einheitliche Kultur. Denn reale Gespräche und Diskussionen ermöglichen es, die persönlichen und kulturellen Hintergründe der Mitarbeiter besser zu verstehen. Dies wiederum trägt dazu bei, Menschen längerfristig zusammenzubringen.

Priorisieren Sie Freiheit und Vertrauen

Wenn Mitarbeiter nicht physisch anwesend sind, bedeutet das nicht, dass sie nicht engagiert sind und hart arbeiten – Vertrauen ist für den Erfolg einer global verteilten Belegschaft unerlässlich. Innerhalb einer flexiblen Unternehmenskultur kann jeder Mitarbeiter entscheiden, wie, wann und von wo aus er arbeiten möchte. So kann die Arbeit ins Privatleben integriert werden – nicht umgekehrt.

Unbegrenzte Urlaubstage gehören ebenso dazu wie die Möglichkeit, zeitweise aus anderen Ländern zu arbeiten. Es ist wichtig, eine Mindestanzahl von Urlaubstagen festzulegen, die jeder nehmen muss. Aber darüber hinaus soll jeder so viel Urlaub beantragen dürfen, wie er braucht. Der Urlaub muss noch mit dem Vorgesetzten abgestimmt werden und die Genehmigung richtet sich danach, ob die Ziele noch erreicht werden können. 

In der Regel funktioniert dies für alle Anfragen. Da den Mitarbeitern vertraut wird und sie sich aufgrund dieses Vertrauens mehr wertgeschätzt fühlen, stellen sie keine unangemessenen Forderungen. 

Bewerten und verbessern Sie Ihre P&C-Metriken

Das Verständnis von People & Culture (P&C) ist von entscheidender Bedeutung, auch wenn Arbeitgeber immer noch auf einer eher geografischen Basis agieren und rekrutieren. Bei einer verteilten Belegschaft kommt ihr eine viel größere Bedeutung zu. 

P&C-Daten sollten laufend bewertet, gemessen und verbessert werden. Es gibt viele Tools, um dies zu tun, sogar in Echtzeit. P&C-Teams verwenden ähnliche Kanäle wie Verkäufer – LinkedIn, Google-Anzeigen, Facebook-Anzeigen usw. –, sodass jetzt die gleiche Menge an Zeit und Innovation für Kampagnen erforderlich sind. Wie die Vertriebsmitarbeiter muss auch P&C die Daten schnell nutzen und entsprechend handeln. Welcher Kanal ist die beste Leistung? Wo haben Sie die beste Bindung? 

Überprüfen Sie alle P&C-Kennzahlen und verbessern Sie diese kontinuierlich, um sicherzustellen, dass Ihre verteilten Mitarbeiter glücklich, konzentriert und motiviert sind.

Global verteilte Arbeitskräfte werden in den kommenden Jahren sowohl in Tech- als auch in Nicht-Tech-Unternehmen immer häufiger werden. Die Vorteile für Arbeitgeber und Arbeitnehmer sind enorm, aber die Führung einer Belegschaft dieser Art erfordert Konzentration, Engagement und Zielstrebigkeit. Die Berücksichtigung der oben genannten Punkte ist ein guter Anfang.