Wie MDM durch Dateninnovation eine echte digitale Transformation vorantreibt

Bob Eve, Senior Data Management Strategist bei TIBCO erklärt, warum das Stammdatenmanagement im Mittelpunkt einer legitimen digitalen Transformation stehen sollte.

Durch die Annahme eines besser verwalteten, vernetzteren und intelligenteren Ansatzes für das vollständige Informationsmanagement können Unternehmen ihr zentrales Stammdatenrepository nutzen und Schritte in Richtung Dateninnovation einleiten, die radikal neue Produkte und Dienstleistungen liefert.

Technologieanbieter sprechen ständig über den Prozess der digitalen Transformation. In vielerlei Hinsicht müssen sie, dh es ist zum Schlagwort geworden, das verwendet wird, um den Übergang zu Cloud-nativen, Mobile-First-, Datenanalyse-fähigen, KI-erweiterten und ML-beschleunigten modernen Systemen auszudrücken, die der Dynamik gerecht werden Geschwindigkeit des modernen Geschäfts.

Aber es gibt ein Problem. Wir hören oft Diskussionen über die Umstellung auf die Digitalisierung, die als unbegründetes „Me-too“-Label serviert wird, das Technologieunternehmen ohne wirkliche Absicht oder Bedeutung verwenden. Es ist fast so, als müssten sie dem Zeitgeist moderner Softwaredienste und Datenplattformen ein Lippenbekenntnis ablegen, ohne sich dabei die Hände schmutzig zu machen.

Geben Sie die Stammdatenverwaltung ein

Wo die sogenannte digitale Transformation zur realen digitalen Transformation wird, sehen wir wann und wo sie auf praktische Anwendungsfälle angewendet wird, die Geschäftsmodelle wirklich in die vernetzte Welt von morgen heben. Eine Schlüsseltechnologie, die auf dieser Ebene eingesetzt wird, ist das Stammdatenmanagement, das oft mit seinem einfachen Akronym MDM bezeichnet wird.

Die meisten Unternehmensorganisationen betreiben mehrere unterschiedliche IT- und Datensysteme, die für verschiedene Abteilungen, Kunden, Mitarbeiter und (heute zunehmend) andere stärker virtualisierte Unternehmensressourcen entwickelt wurden. Diese Realität schafft natürlich Informationssilos. Daten über diese disaggregierten Silos hinweg können dupliziert, unzusammenhängend und schlecht abgegrenzt sein. 

Es sollte ziemlich klar sein, dass diese missliche Lage nicht positiv zum Prozess der digitalen Transformation beiträgt, unabhängig davon, ob das vorliegende Transformationsprojekt wirklich Substanz hat oder nicht. Um dieser Herausforderung zu begegnen, ermöglicht eine MDM-Plattform einem Unternehmen, seine wichtigsten gemeinsam genutzten Datenbestände aufzubauen, zu erstellen, zu pflegen, zu verwalten und dann zu nutzen und diesen Informationsstrom als seine Stammdaten zu definieren.

Dateninnovation, Ihr nächster IT-Maßstab

Wenn sie von echtem produktivem Nutzen und echtem betrieblichen Wert sein sollen, müssen Stammdaten konsistent, genau und zugänglich sein. Diese Kernattribute bedeuten, dass ein Unternehmen, das in buchstäblich jedem erdenklichen vertikalen Markt tätig ist – von einer Kuchenbäckerei bis hin zu einer Öl- und Gasraffinerie – damit beginnen kann, das durchzuführen, was wir „Dateninnovation“ nennen könnten. 

Noch kein De-facto-Begriff der IT-Branche (obwohl, wer weiß, es könnte bald sein), ist Dateninnovation die Fähigkeit, Informationen und Geräte zu nutzen, um neue Produkte, neue Einkaufsmöglichkeiten, neue Wertschöpfungsketten, neue Dienstleistungen und neue Marktplätze zu schaffen Entweder existierte es vorher nicht oder nur in einer fragmentierten, halb greifbaren Vorstellung von sich selbst.

Wenn das ein wenig flüchtig, ätherisch und emotional klingt, lassen Sie uns etwas echtes Fleisch auf die Knochen geben … oder in diesem Fall etwas Teig in den Ofen und etwas Suppe in die Schüssel.

Um ein funktionierendes Beispiel für die digitale Transformation zu veranschaulichen, die wir hier verdeutlichen und validieren wollen, ist das US-Bäckerei- und Lebensmittelunternehmen Panera Bread ein perfektes Beispiel dafür. Das Unternehmen hat seine Nutzung von Daten durch MDM-Kontrollen für einen digitalen Wettbewerbsvorteil nutzbar gemacht. 

Das Unternehmen ist seinen Mitbewerbern bei der Einführung von E-Commerce-Diensten, der Bereitstellung von Kiosk-Bestellsystemen für Kunden in den Geschäften und der Integration von Front-of-House-Bestellungen in Backroom-Lagerbestands- und Verwaltungssysteme deutlich voraus. Heute hat Panera Bread die Verwendung von Stammdaten zum Leben erweckt, indem es Daten aus seinen Küchen in Bezug auf Hauptzutaten und spezielle saisonal wechselnde Produkte integriert hat, um diese Informationskanäle zu erweitern und die Einführung neuer Menüpunkte und Sonderangebote zu unterstützen.

Verwandeln Sie die wichtigsten Daten in gemeinsam genutzte Datenbestände  

Unternehmen, die sich an diesem Prozess beteiligen, beginnen zu erkennen, dass bestimmte Datenbestände – wie diejenigen, die ihre Kunden, Produkte, Lieferanten und Mitarbeiter definieren – den Kern ihrer gesamten Tätigkeit ausmachen und ihren gesamten Informationsfluss untermauern. Warum also behandeln Sie sie nicht wie das Geschäftsvermögen, das sie wirklich sind, mit Investitionen, die ihre Qualität sicherstellen, systemübergreifende Inkonsistenzen beseitigen und sie dem Unternehmen auf benutzerfreundliche Weise zur Verfügung stellen, um unglaubliche Erträge aus diesen Vermögenswerten zu erzielen? 

Hier geht es darum, das Erscheinungsbild mehrerer Systeme zu beseitigen, die alle mehrere Schritte auf disaggregierte und getrennte Weise durchlaufen. Egal, ob es sich um eine Bäckerei wie Panera Bread oder um eine industrielle Zementfabrik, ein Kinokomplex oder irgendeine Art von professionellem Dienstleistungsunternehmen handelt, es gilt dieselbe Theorie. Durch die Steuerung ihrer Informationsflüsse mit MDM können Unternehmen verschiedenen Kunden in verschiedenen geografischen Märkten unterschiedliche Produkte präsentieren und behalten dennoch die vollständige Kontrolle über eine immer komplexer werdende Lieferkette.

Wenn einiges davon komplex klingt, kehren Sie jedes Mal zu den Grundlagen zurück. Wenn ein Unternehmen in irgendeinem Markt vergleichsweise einfache Fragen wie „Wer ist unser wichtigster/wertvollster Kunde?“ nicht beantworten kann, sollte dies ein perfekter Aufruf zum Handeln sein, um das Stammdatenmanagement zu meistern.

Die datengepflasterte Straße voraus

In einer Welt, in der wir jetzt einen Hamburger über einen Touchscreen im Geschäft oder unser Smartphone bestellen und mit einem Online-Zahlungsdienst bezahlen können, ist fast jeder Aspekt des Vorgangs selbst virtualisiert worden – abgesehen vielleicht von Senf und Ketchup.

Der wirklich vernetzte Burgerladen (oder die Bäckerei oder der Maschinenbaubetrieb) weiß, wann ihm die aktuellen Lagervorräte ausgehen, und seine MDM-Gesamtübersicht ermöglicht es ihm, Folgebestellungen einzuleiten. Tatsächlich kommuniziert das MDM-System mit dem Enterprise Resource Planning (ERP)-System, und eine Reihe von Robotic Process Automation (RPA)-Bots führen verschiedene automatisierte Austauschvorgänge mit dem Supply Chain Management (SCM)-System durch.

Das bedeutet, dass die Planung von Burger-Pattie-Beef (oder Weizenmehl oder Stahlblech oder Einsatz von Rohstoffen Ihrer Wahl) auch im Verborgenen geschieht. Das ist nicht der Punkt; Der Punkt ist, dass diese Systeme nur dann effektiv arbeiten können, wenn MDM vorhanden ist, um das vollständige Vertrauen in die höheren Schichten des IT-Stacks zu untermauern, der entwickelt und in die Live-Produktion überführt wird. 

Eine wirklich effektive Nutzung von MDM gibt Unternehmen eine 360-Grad-Sicht auf ihre Daten. Auf diese Weise können sie sich engagieren, begeistern und weiterverkaufen und den Umsatz steigern, während sie die Vertriebs- und Marketingkosten senken. Da MDM unzählige Datendomänen und Geschäftsbereiche umfasst, sollte es als wesentlicher Baustein jeder gut durchdachten digitalen Transformationsstrategie betrachtet werden.

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Alle Konzepte, Methoden und Prozesspraktiken gelten gleichermaßen für Unternehmen, bei denen Menschen und Human Services im Mittelpunkt stehen. Keine Unternehmens- oder Arbeitsberatung, kein Theater-Impresario oder Fußballteam (Amerikaner oder Fußball, Daten entscheiden nicht) kann über das nächste Jahrzehnt der Entwicklung nachdenken, ohne Daten und MDM an die erste Stelle zu setzen. Ob ein Unternehmen nach Suppe bowlt, nach Öl schürft oder nach irgendeiner Form von Zielen strebt, MDM kann der Unterschied sein, der ein Unternehmen über die Ziellinie bringt.

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Amber Donovan-Stevens

Amber ist Inhaltsredakteurin bei Top Business Tech

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Russ Kennedy • 04. Juli 2023

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