Innovieren Sie nicht um der Innovation willen
Der Einstieg in ein digitales Transformationsprojekt kann für viele Unternehmen aufregend sein, insbesondere wenn Kunden, Interessenten, Mitarbeiter und weitere Interessengruppen die Veränderungen positiv empfinden. Wenn die Motivation, an einem Programm teilzunehmen, jedoch rein eitel ist oder weil ein Konkurrent das Gleiche tut, wird es wahrscheinlich scheitern.
Das liegt daran, dass es bei Innovation nicht einfach darum geht, ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung ohne Substanz oder Gedanken auf den Markt zu bringen. Stattdessen geht es darum, Mehrwert zu schaffen, wie Carol McGrotty, Head of Transformation für Cloud Disruptor Company, erklärt Dampferklärt.
Der Begriff „digitale Transformation“ ist in der Geschäftswelt nichts Neues, und dennoch gibt es immer noch Missverständnisse darüber, was er ist wirklich bedeutet. Heute sitzen Kollegen in ihren jeweiligen Sitzungssälen und denken darüber nach, wie sie die Dinge „auffrischen“ können, was in vielen Fällen eine aufregende Aussicht ist – solange sie es aus den richtigen Gründen tun.
Ja, Organisationen müssen sich ständig neu erfinden, um relevant zu bleiben. Die Antwort ist jedoch nicht immer, ein Transformationsprojekt ohne Plan, Ziele oder KPIs durchzuführen. Unternehmen, die diesen Weg einschlagen, sehen oft, dass ihr schlecht ausgeführtes Projekt auf verschiedene Hürden stößt, die möglicherweise zu einer Schädigung der Markentreue führen können.
Die Transformation sollte sich daher darauf konzentrieren, das Unternehmenswachstum voranzutreiben, Abläufe zu rationalisieren oder Innovationen anzuregen. Es muss auf der Rückseite eine effektive Lösung geliefert werden Fixes ein Problem, das Einzelpersonen erlebt haben – ob Kunden, Mitarbeiter oder breitere Interessengruppen.
Und die Wahrheit ist, dass das Endziel zwar entscheidend ist, wenn es darum geht, den Erfolg eines Projekts zu bestimmen, die wichtigste Phase dreht sich jedoch oft um die Frage: „Wie bringt dieser Plan einen Mehrwert?“. Um an diesen Punkt zu gelangen, müssen noch mehr Abfragen berücksichtigt werden, z. B.:
- Warum sollte die Organisation ein digitales Transformationsprojekt starten?
- Was haben die Beteiligten davon?
- Wie kann das Team nachweisen, dass der Plan die Dinge verbessern wird?
- Wie wird die Einführung überwacht und gemessen?
Die digitale Transformation muss das Geschäftsbudget nicht sprengen
Ein weiteres Missverständnis ist der Glaube, dass eine Organisation ein prall gefülltes Bankguthaben haben muss, um ein Transformationsprogramm zu starten. Die gute Nachricht ist jedoch, dass die Weiterentwicklung von Prozessen oder die Rationalisierung von Abläufen nicht unbedingt die Welt kosten oder eine äußerst revolutionäre Veränderung bedeuten muss.
Zum Beispiel könnte es ein einfacher Fall sein, sich auf marginale Gewinne zu konzentrieren – wie zum Beispiel einige einfache Roboterprozessautomatisierung – um ein besseres Ergebnis zu ermöglichen. Und die damit verbundene Arbeit? Kleine Anpassungen, die aber letztendlich einen großen Unterschied machen werden. Viele Organisationen vergessen auch, dass es die Möglichkeit gibt, ein Pilotprojekt einzuführen, um die Reaktion zu verstehen und eine andere Möglichkeit zu bieten, auf Feedback – sowohl auf gutes als auch auf schlechtes – zu reagieren, ohne die Bank zu sprengen.
Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, den Status quo in Frage zu stellen
Darüber hinaus müssen diese Arten von Projekten nicht immer der C-Suite oder einem leitenden Angestellten mit „Technologie“ in ihrer Berufsbezeichnung zufallen. Typischerweise sind die Personen, die von der ursprünglichen Idee am meisten begeistert sind, oft die besten Leute für den Job, weil sie daran glauben und sich vorstellen können, wie sie sie verwirklichen können.
In diesem Fall sind neugierige Kollegen kritisch, weil sie keine Angst davor haben, zu hinterfragen, „wie die Dinge schon immer gemacht wurden“ – solange sie eine praktikable Lösung bieten können, um die Dinge glatter, schneller und glatter zu machen.
Die Schaffung eines Umfelds, in dem die Stimme jedes Einzelnen gehört wird – und das Innovationen begrüßt – wird wahrscheinlich eher „Aha-Momente“ bei verschiedenen Teammitgliedern hervorrufen und hoffentlich die Innovation liefern, die erforderlich ist, um das Angebot des Unternehmens auf der Grundlage von Substanz und Wert neu zu erfinden.
Nicht jedes Projekt läuft reibungslos
Schließlich ist ein wichtiger Punkt zu betonen, dass es bei jedem Transformationsprojekt wahrscheinlich zu Unebenheiten auf der Straße kommen wird. Daher ist es lebenswichtig alle Szenarien werden frühzeitig vorbereitet, und die Mitarbeiter kennen ihre Rolle – egal, ob sie mit Plan A, B oder C konfrontiert sind. Auf Hürden positiv zu reagieren, auch wenn sie zunächst schwierig erscheinen, kann den Unterschied ausmachen, ob ein Programm ins Stocken gerät oder gedeiht trotz dieser anfänglichen Rückschläge.
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Insgesamt ein Transformationsprojekt sollen Mehrwert. Bei der Idee sollte es in erster Linie weniger um Eitelkeit gehen, sondern um einen Bedarf, der sich ergeben hat – sei es aufgrund von Kundenfeedback oder einem Mitarbeiter, der einfach die Frage stellt: „Warum so, wenn dieser Weg schneller, glatter oder intelligenter ist?“. Oberflächliche Pläne, die nur erstellt werden, um sich mit einem Konkurrenten zu messen, können immer noch etwas an Zugkraft gewinnen und Kunden und Interessenten anziehen. Wenn eine Organisation jedoch ein bestehendes Produkt, eine Dienstleistung, einen Prozess oder einen Betrieb umgestalten möchte, um Markentreue zu schaffen, die Unternehmenskultur zu entwickeln und längerfristig zu einem positiven Ergebnis zu führen, sollte sich ein Projekt dieser Art immer wieder lohnen.
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