Collaboration-Software entwickelt sich für das Zeitalter der Remote-Arbeit
Patricia Hume, CEO, Leinwand GFX, befasst sich mit der Entwicklung von Collaboration-Software im Zeitalter der Remote-Arbeit.
Die Pandemie hat Unternehmen auf der ganzen Welt gezwungen, ihre Arbeitsweise anzupassen und die Vorteile eines hybriden oder vollständig remoten Arbeitsmodells zu nutzen. Nach Angaben des Weltwirtschaftsforums hat die Pandemie dazu geführt 84 % der Arbeitgeber planen eine schnelle Digitalisierung von Arbeitsabläufen, einschließlich der potenziellen Umstellung von 44 % der Belegschaft auf Telearbeit.
Dies ist eine Beschleunigung eines bestehenden Trends. In den letzten zehn Jahren haben wir eine allmähliche Verlagerung hin zu hybriden Arbeitspraktiken erlebt, die durch Effizienz und die Anerkennung der Notwendigkeit einer Work-Life-Balance motiviert und zunächst durch Entwicklungen in der Kommunikationstechnologie angetrieben wurden. Globalisierung, Umweltbedenken und Druck auf Büroflächen – und jetzt die Auswirkungen der Pandemie, einschließlich der Abwanderung aus urbanen Zentren – bedeuten, dass sich der Trend wahrscheinlich nicht umkehren wird; Hybrid- und Remote-Arbeiten sind gekommen, um zu bleiben. Einige Projektionen deuten darauf hin 70 % der Belegschaft werden weiterhin remote arbeiten fünf Tage pro Woche bis 2025. Obwohl die Telearbeit für Mitarbeiter und Unternehmen gleichermaßen viele Vorteile bietet, stellt sie die Zusammenarbeit vor grundlegende und ernsthafte Herausforderungen – so oft die fruchtbarste Komponente des Arbeitslebens.
Es wurde viel über die explosionsartige Nutzung von Anwendungen wie Zoom und Microsoft Mannschaften während der Pandemie. Uns wurde gesagt, dass dies ein Beweis dafür ist, dass die Technologie die Herausforderung der Remote-Zusammenarbeit frontal bewältigt. Dies sind großartige Lösungen, und ich verwende sie beide, aber Zusammenarbeit ist viel mehr als nur ein persönliches Gespräch, insbesondere in bestimmten Branchen. Beispielsweise sind Videoanrufe in manchen Industrieumgebungen nicht immer machbar – und lösen möglicherweise nicht die Herausforderungen der Zusammenarbeit.
Die Remote-Work-Challenge
Viele unserer Kunden sind Teil von Fertigungs- und Engineering-Ökosystemen, in denen Designer, Lieferanten, Hersteller, Kunden, Installationsteams, Wartungsteams, Marketingabteilungen und Führungskräfte alle in der Lage sein müssen, Ansichten über wichtige Informationen auszutauschen und zu überprüfen, ob wichtige Details kommuniziert und übermittelt werden verstanden. Diese Ökosysteme sind oft verteilt, daher haben wir einen Einblick in einige der Herausforderungen der Remote-Zusammenarbeit gewonnen, die jetzt allgemeiner wahrgenommen werden. Diese beinhalten:
- Kommunikation – Es gibt oft viel Komplexität, die rund um Produkte und Prozesse kommuniziert werden muss. Videoanrufe mögen einem Sprachanruf überlegen sein, aber jemandem dabei zuzusehen, wie er etwas Kompliziertes erklärt, ist nur geringfügig effektiver, als ihm zuzuhören. Und die Bildschirmfreigabe bietet einem Publikum, das oft seinen eigenen Datenverbrauch kontrollieren muss, um ihn richtig zu verstehen, wenig.
- Visualisierung – Wenn Teams persönlich interagieren können, stehen sie oft Seite an Seite und haben dieselbe Sicht auf ein Produkt, ein Modell oder einen Prozess. Verteilte Teams müssen immer noch genau teilen, was sie sehen und was sie einander zeigen wollen.
- Feedback – Typischerweise möchte jemand, der eine Klärung braucht, dies tun, wenn die Frage auftaucht. Das Planen eines Anrufs (Sprache oder Video) mit jedem Stakeholder führt zu Verzögerungen und riskiert wichtige Fragen oder verlorene Kommentare.
- Fragmentierung – Verschiedene Teams haben Zugriff auf verschiedene Daten in einer Reihe von Formaten, verschiedenen Softwareanwendungen und unterschiedlichen Fähigkeiten. Dies führt zu Hindernissen für den effektiven Informationsaustausch. Beispielsweise kann ein Maschinenbauingenieur das 3D-CAD-Modell sehen. Ein nachgelagertes Teammitglied kann sich auf ein flaches Rendering oder ein Foto verlassen.
Während verteiltes und Remote-Arbeiten nichts Neues ist, kann die durch die Pandemie verursachte Beschleunigung ein Schock für das Organisationssystem sein – und die Herausforderungen, die wir gesehen haben, sind nicht auf den Industriesektor beschränkt. , In einer aktuellen Umfrage von Unternehmen für Computerdesigngaben 70 % der Befragten an, dass sie zuvor noch keine Erfahrung mit der Arbeit aus der Ferne hatten.
Kommunikation wurde als größte Herausforderung genannt (von 43 % der Befragten genannt), gefolgt von verspätetem Feedback und unbefriedigenden Tools. Besonders interessant waren die Erkenntnisse zum Feedback. Es wurde festgestellt, dass unzureichende Tools und Prozesse zum Einholen von Feedback in Kombination mit der Isolation der Fernarbeit zu einem Vertrauensverlust in die Teammitglieder führen, die tatsächlich Feedback geben müssen, ein Teufelskreis, falls es jemals einen gab.
Um ihre verteilten Belegschaften zu unterstützen, müssen Unternehmen nur die Tools einsetzen, die die Zusammenarbeits- und Kommunikationsbarrieren, mit denen Mitarbeiter bei der Remote-Arbeit konfrontiert sind, am effektivsten überwinden. Das kann durchaus bedeuten, die Gesamtzahl der verwendeten Softwareanwendungen zu reduzieren. Es bedeutet, sich auf die Lösungen zu konzentrieren, die die Schlüsselanforderungen einer besseren Kommunikation erfüllen, insbesondere visuelle Kommunikation, einfacheres und schnelleres Verständnis, effizientes Sammeln und Aufzeichnen von Feedback und schnelle Implementierung dieses Feedbacks in jeden Prozess, der verwaltet wird. Entscheidend ist, dass diese Systeme für alle zugänglich sind, unabhängig von ihrem technischen Fachwissen. Verteiltes Arbeiten kann erfordern, dass mehr Teammitglieder mit größerer Autonomie arbeiten, was befähigend sein kann, solange die Fähigkeit zur Interaktion mit anderen allgegenwärtig ist.
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Das Paradigma des verteilten Arbeitens wird eindeutig in einer Vielzahl von Sektoren und Rollen bestehen bleiben. Organisationen müssen jetzt entscheiden, wie sie jeden in ihren Teams am besten befähigen können, produktiv, effizient und mit ihren Kollegen verbunden zu sein, unabhängig davon, wo sie sich physisch befinden.
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