Zahlungsbetrug: Wie Sie ihn in einer Post-Covid-Welt verhindern können
Paul Marcantonio, Executive Director, Großbritannien und Westeuropa, WIRTSCHAFTLICHKEIT, untersucht, wie Betrüger die Pandemie ausnutzen, welche verschiedenen Formen des Zahlungsbetrugs bevorzugt werden und wie Unternehmen Angriffe abwehren können.
Betrug hat ein solches Ausmaß erreicht, dass wir jetzt in einer digitalen Betrugsepidemie leben. Das National Cyber Security Center hat im vergangenen Jahr mehr Online-Betrugsversuche abgewehrt als in den vorangegangenen drei Jahren zusammen. Banken und Kartenunternehmen haben unbefugten Betrug in Höhe von 1.6 Mrd. £ verhindert, und britische Unternehmen meldeten Bruttoverluste von 479 Mio. £ aufgrund von APP-Betrug (Authorized Push Payment). Während ein Großteil dieses Wachstums zweifellos Betrügern zugeschrieben werden kann, die ständig nach Wegen suchen, Geschäftsinhabern ihr hart verdientes Geld zu entziehen, wurden sie durch die Pandemie sicherlich gestärkt.
COVID war die Hauptursache für einige hastige gesellschaftliche Veränderungen, wobei sich viele von uns schnell auf kontaktloses Einkaufen einstellen mussten. Dies bedeutete, dass wir zunehmend „alternative“ Zahlungsmethoden einführten, selbst bei Bevölkerungsgruppen, die die Technologie zuvor nicht genutzt hatten. Tatsächlich jeder fünfte (21%) 45- bis 54-Jährige haben ihre Nutzung digitaler Geldbörsen während der Pandemie erhöht, während mehr als die Hälfte (51%) von über 55-Jährigen gaben an, eine digitale Geldbörse verwendet zu haben. Während die Verschiebung ursprünglich nur vorübergehend war, sind viele von der zusätzlichen Flexibilität und dem Komfort überzeugt, die die Technologie mit sich bringt.
Leider hat dies auch den unappetitlichen Nebeneffekt, dass Online-Betrug für Betrüger einfacher wird. Infolgedessen sind wir in einer digitalen Umgebung vermehrt betrügerischen Aktivitäten ausgesetzt, und dies wird durch die Tatsache verstärkt, dass viele Opfer neue Benutzer sind, denen die erforderliche Erfahrung fehlt, um betrügerische Versuche zu erkennen.
Betrug kann einem Unternehmen großen Schaden zufügen. Werfen wir also einen Blick darauf, wie Sie Ihre vor zukünftigen Zahlungsbetrugsangriffen schützen können.
Wählen Sie einen Zahlungsanbieter, dem Sie vertrauen
Ein seriöser Zahlungsanbieter fügt Ihrer Betrugspräventionsstrategie eine zusätzliche Ebene hinzu und stimuliert das Wachstum Ihres Unternehmens. Kunden werden weniger zögern, einen Kauf zu tätigen, wenn sie in der Lage sind, mit einer Methode zu bezahlen, die sie kennen und der sie vertrauen. Ihre ideale datengesteuerte Zahlungslösung wird die perfekte Balance zwischen Sicherheit und Konversion finden, sodass Ihr Unternehmen expandieren kann, ohne die Verbraucher einem unnötigen Risiko auszusetzen.
Prüfen Sie, ob Ihr potenzieller Zahlungspartner über branchenweit anerkannte Sicherheitsnachweise verfügt. Testimonials und Rezensionen können auch rote Fahnen aufdecken. Wie umfangreich ihre Betrugspräventionsstrategien sind, zeigt, wie wichtig Betrugsbekämpfung für sie als Organisation ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste datengesteuerte Technologie einsetzen
Moderne Technologie ermöglicht es uns, viele der Aufgaben zu automatisieren, die früher ein Mensch erledigt hätte. Dadurch wird die Zeit einer Person von alltäglichen Verwaltungsaufgaben befreit, sodass sie sich auf sinnvollere Aktivitäten konzentrieren kann. Es bedeutet auch, dass sie weniger anfällig für menschliche Fehler als Folge von Ermüdung sind.
Software, die die Technologie des maschinellen Lernens (ML) verwendet, kann Transaktionen in Echtzeit überwachen, indem sie ausgeklügelte Algorithmen verwendet, um Unternehmen dabei zu helfen, Anzeichen von Betrug zu erkennen, z. B. eine Inkonsistenz in Zahlungsdaten. Dies trägt wesentlich zur Verhinderung von Betrug bei, wobei Studien zeigen, dass ML-basierte Sicherheitssoftware Boosts die durchschnittliche Betrugserkennungsrate.
Eine weitere einfache Maßnahme, die Sie ergreifen können, ist die Verschlüsselung Ihrer Transaktionen und E-Mails. Dies bedeutet, dass es nahezu unmöglich ist, die Informationen in den Dokumenten zu ändern, wodurch die Wahrscheinlichkeit einer betrügerischen Verwendung drastisch verringert wird.
Schließlich sollten Sie auch die Multi-Faktor-Authentifizierung einrichten, die bereits vorhanden ist gezeigt um die Wahrscheinlichkeit, durch einen automatisierten Angriff kompromittiert zu werden, um 99.9 % zu reduzieren.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter ausreichend geschult sind
Aufgrund der Effizienz moderner Cybersicherheitsprogramme zielen die meisten Betrüger heute mit sogenannten „Social-Engineering“-Angriffen auf die Personen ab, die die Kontrolle über die Maschinen haben. Einfach ausgedrückt handelt es sich dabei um einen Betrüger, der Techniken wie Täuschung anwendet, um eine Person dazu zu bringen, vertrauliche Informationen weiterzugeben. Mit mehr als 95% von Sicherheitsverletzungen, die auf menschliches Versagen zurückzuführen sind, ist es unerlässlich, dass die Mitarbeiter über die erforderliche Schulung verfügen, um Betrug zu stoppen.
Die Schulung könnte die Verwendung von Beispielen aus dem wirklichen Leben umfassen, um zu zeigen, wie Betrug auftritt, und auf welche Anzeichen zu achten ist. Ihre Mitarbeiter sollten sich auch mit Ihren eigenen internen Betrugsprozessen auskennen. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise vor der Annahme einer Zahlung nach einem Ausweis fragt, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter für diesen Prozess geschult sind.
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Zahlungsbetrug ist ein Problem, mit dem Unternehmen aller Formen und Größen konfrontiert sind, und Änderungen in der Art und Weise, wie wir in einer Welt nach der Pandemie leben, könnten es Betrügern erleichtern. Es gibt jedoch viele Tools, mit denen Sie sich wehren können. Indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Mitarbeiter ordnungsgemäß in Betrugsbekämpfung schulen, einen seriösen Zahlungspartner verwenden und die neueste Technologie einsetzen, werden Sie einen großen Beitrag zum Schutz Ihres Unternehmens leisten.
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