Warum Humanpsychologie der Schlüssel zu einer effektiven Mensch-Roboter-Interaktion im Lager ist
Craig Summers, UK Managing Director von Manhattan Associates, denkt darüber nach Manhattan Associates jährliche virtuelle Veranstaltung, Momentum Connect und sein größter Imbiss. Dies wurde mit einer hervorragenden Rednersitzung von Kate Darling, Professorin für Mensch-Roboter-Interaktion, Technologiepolitik und Ethik am MIT, verwöhnt, in der es darum ging, wie Menschen menschliche Eigenschaften, Qualitäten und Emotionen auf Tiere und Roboter projizieren.
Die jüngste News Von DHL, dass der Logistikriese plant, bis Ende nächsten Jahres weitere 1,000 Pick-Roboter von Locus Robotics (dem Robotik-Start-up aus Massachusetts) an mehr als zwanzig Standorten in den USA und Europa einzusetzen, ist nur das Neueste seit langem Reihe von Neuigkeiten in den letzten zwölf Monaten, um zu unterstreichen, dass Roboter (insbesondere im Lager- und Lieferkettenkontext) sehr stark hier bleiben werden.
Anthropomorphisieren
Es ist entscheidend, dass Unternehmen die technologischen praktischen Aspekte dieser Bereitstellungen (z. B. Software-, Plattform- und API-Integration) und die „weicheren“ Elemente wie die psychologischen Interaktionen zwischen menschlichen Arbeitern und ihren metallischen Co-Bot-Kollegen betrachten.
Wenn Sie ein Haustier besitzen, sei es etwas so Kleines wie ein Goldfisch, bis hin zur Größe eines Hundes oder sogar eines Pferdes, haben Sie wahrscheinlich schon von den Begriffen Anthropomorphismus gehört. Abgeleitet von seiner Verbform anthropomorphize, die wiederum aus dem griechischen Wort ánthrōpos (ἄνθρωπος, lit. Mensch) und morphē (μορφή, Form) abgeleitet ist, bedeutet der Begriff einfach, menschliche Eigenschaften, Eigenschaften, Emotionen und Verhaltensweisen auf Nicht-Menschen zu projizieren. Laut Darling sind diese Projektionen nicht nur unseren Haustieren vorbehalten; Stattdessen kippen sie jedoch auch in unsere zunehmenden Interaktionen mit Robotern.
Roboter als Lebewesen
Laut Darling empfinden Menschen gegenüber Robotern eine gewisse Empathie; sogar solche, die so einfach sind wie ein Roomba-Staubsauger. „Es ist nicht die fortschrittlichste Maschine der Welt; es bewegt sich einfach über den Boden und reinigt ihn. Trotzdem haben 80 % der Besitzer einen eigenen Namen dafür. Darüber hinaus ziehen es laut iRobot (dem Herstellerunternehmen) die meisten Menschen vor, wenn diese Roombas einen Ausfall erleiden, ihre automatischen Staubsauger reparieren zu lassen, anstatt sie durch einen neuen zu ersetzen.“ Dies zeigt die unlogische, aber sehr reale Bindung, die Menschen selbst mit den einfachsten Robotern eingehen werden.
Darling fuhr fort zu erklären, dass sogar sie (eine Professorin für das Studium der Mensch-Roboter-Interaktion) in der Vergangenheit Gefühle für einfache Roboter hatte. 2007 kaufte sie einen Spielzeugroboter-Dinosaurier; „weil es Motoren, Berührungssensoren und eine Infrarotkamera hatte. Ich fand es wirklich interessant, weil es bestimmte Verhaltensweisen sehr gut reproduziert. Als ich es meinen Freunden zeigte, packten einige es am Schwanz und drehten es, bis es weinte. Obwohl ich wusste, dass es ein Roboter war, verspürte ich eine gewisse Angst.“ Aufgrund dieser Erfahrung interessierte sich der Forscher für das Gebiet der sozialen Robotik.
Wir befinden uns sicherlich in einem sehr interessanten Moment der Menschheitsgeschichte, wenn es darum geht, die Roboter-Mensch-Welt zu verschmelzen. Seit mindestens sechs Jahrzehnten haben wir Roboter in Fabriken und Lagern,
aber jetzt erreichen sie andere Räume, sogar unsere Wohnungen und Arbeitsplätze. Während sich die Ebenen von KI und ML schnell bis zu dem Punkt beschleunigt haben, an dem diese neuen Generationen von Robotern denken, autonome Entscheidungen treffen und lernen können, sind sie nicht lebendig und können nicht fühlen; stattdessen wir als Menschen, die mit ihnen fühlen. Darling besteht darauf, dass wir diesen Heureka-Moment der Klarheit erkennen, betonen und im Auge behalten müssen, um Technologie effektiver in unser tägliches Arbeits- (und Privat-)leben zu integrieren.
Verschiedene Arten von Intelligenz
Laut Darling vom MIT wird häufig ein Fehler gemacht, künstliche Intelligenz mit menschlicher Intelligenz zu vergleichen: „Das ist eine Analogie, die für mich keinen Sinn ergibt“, kommentierte sie. „Sicher, es stimmt, dass es schon Maschinen gibt, die viel intelligenter sind als wir; das kann unendlich rechnen, Schlagen Sie uns beim Schach und Muster erkennen, die wir nicht erkennen würden. Sie sind jedoch nicht in der Lage, die Welt wahrzunehmen oder zu lernen wie ein Mensch – es ist eine andere Art von Intelligenz.“
Roboter sollten daher als Ergänzung zu menschlichen Rollen betrachtet werden, nicht als Ersatz für sie, wie z. B. ein Co-Bot, der mit einem Kommissionierer in einer Lagerumgebung interagiert und ihn unterstützt, wenn ein Produkt zu schwer oder zu groß ist. Ein besseres Verständnis dafür, wie wir als Spezies fest verdrahtet sind, um mit anderen nichtmenschlichen Objekten zu interagieren, ist der Schlüssel zur Entwicklung effektiverer und effizienterer Roboter. Sowohl Lieferketten (im weiteren Sinne) als auch Lagerhäuser (im Besonderen) werden erheblich von der Erforschung und den Fortschritten im Verständnis unserer Notwendigkeit, Roboter zu vermenschlichen, profitieren.
Da die Ziellinie der Pandemie in Sicht ist – ein kollektives Einatmen und Daumen drücken – ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um mit der Bewertung zu beginnen, welche Bereiche der Gesellschaft, des Handels und der Wirtschaft durch die Ereignisse der letzten 18 Monate am stärksten verändert wurden. In Bezug auf die Robotik sind die Investitionen und die Akzeptanz im letzten Jahr aus offensichtlichen Gründen durch die Decke gegangen und zeigen sicherlich keine Anzeichen einer baldigen Verlangsamung, sodass jetzt möglicherweise der perfekte Zeitpunkt ist, Robotik und Automatisierung ernsthaft als Teil Ihres Unternehmens in Betracht zu ziehen langfristige Geschäftsstrategie der Organisation.
Die Zukunft des Roboters
Covid-19 ist dazu bestimmt, langfristige, tiefgreifende und dauerhafte Auswirkungen auf die Art und Weise zu haben, wie wir alle arbeiten und leben; und zunehmend werden Roboter und Automatisierung in beidem eine bedeutende Rolle spielen. Wir sind möglicherweise auf dem Weg zu einem echten Wendepunkt in Bezug auf die Einführung von Robotern in Lagern und Lieferketten. Mit mehr Forschung über das menschliche Bedürfnis, Roboter zu anthropomorphisieren, einschließlich sowohl Co-Bots für Lagerhäuser als auch interner automatisierter Helfer, werden die Roboter der Zukunft wahrscheinlich aussehen und sich anfühlen (sehen Sie, ich habe es genau dort gemacht; Roboter können nicht fühlen!) und verhalten sich ganz anders als diejenigen, mit denen wir heute fast täglich zu tun haben.
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Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihre Lagerräume und Lieferkettenabläufe mithilfe von Robotik revolutionieren können, finden Sie im Manhattan Automation Network und den Partnern wie Locus Robotics, Kindred AI und Right Hand Robotics, die bereits Teil davon sind hier.
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