Tag-Archiv: Fernarbeit

Der Bedarf an zuverlässiger Tech

Ein Jahr mit Remote-Arbeit, On- und Off-Homeschooling und Zoom-Geselligkeit hat uns gezeigt, wie unschätzbar es ist, über eine starke Konnektivität und Zugang zu zuverlässiger Technologie zu verfügen.

Wie sieht der Kundenservice im Jahr 2021 aus

Man kann mit Sicherheit sagen, dass die Ereignisse des Jahres 2020 der Kundendienstbranche einen Wandel wie keinen anderen aufgezwungen haben. Es ist sogar noch bemerkenswerter und vielleicht ein Grund zum Feiern; dass sich Kundendienstorganisationen ohne Vorwarnung und mit begrenzten Ressourcen angepasst, neu bewertet und transformiert haben, um zu zeigen, dass eine erfolgreiche Interaktion auch während einer Pandemie möglich ist.