Chatbot-Herausforderungen: Fünf Schritte zur Verbesserung des Kundengesprächs
Chatbots sind aus der Art und Weise, wie viele Unternehmen den Kundenservice angehen, unverzichtbar geworden, aber wie können die Effektivität und Wirkung von Chatbot-Strategien verbessert werden? James Matthews, Country Manager für Großbritannien und Irland bei CM.com, erklärt.