Wie Einzelhändler KI nutzen können, um Loyalität aufzubauen
Ein wichtiger Retail-Tech-Ansatz für 2023 ist Clienteling, der KI nutzt, um Kunden das Beste aus beiden Welten zu bieten – die menschliche Note gepaart mit den individuellsten digitalen Erlebnissen. Es bedeutet den Aufbau langfristiger Beziehungen zu Käufern durch die Verwendung von Kundendaten, die Echtzeit-Einblicke in ihre Vorlieben, Verhaltensweisen und Einkäufe bieten. Dies stärkt die Bindung zwischen Einzelhändler und Käufer, verbessert das Kundenerlebnis und ermutigt sie, in den Laden zurückzukehren.