Die Royal Air Force und die Royal Navy entscheiden sich für die Low-Code-Software von Pega für die digitale Transformation

Die neue End-to-End-Rekrutierungsplattform wird jährlich 180,000 potenziellen Kandidaten ein besseres digitales Erlebnis bieten und dazu beitragen, die Rekrutierungszyklen erheblich zu verkürzen.

 Pegasaltems Inc., das Softwareunternehmen, das die Geschäftskomplexität bei den weltweit führenden Unternehmen zerschmettert, gab heute bekannt, dass es von der ausgewählt wurde Royal Navy (RN) und die Royal Air Force (RAF) eine neue, gemeinsame Low-Code-Plattform für die Kandidatenrekrutierung zu entwickeln. Die neue Anwendung wird auf Pega Customer Service™ Digital Customer Engagement Edition aufbauen, einer maßgeschneiderten Anwendung für den öffentlichen Sektor, die dem RN und der RAF helfen wird, sowohl Kandidaten als auch Personalvermittlern eine bessere Erfahrung zu bieten, die bestehenden Rekrutierungszyklen erheblich zu verbessern und Berichte bereitzustellen Analytics für bessere Einblicke in den Prozess.

Die RN und die RAF erhalten jedes Jahr in der Regel Interesse von 180,000 Bewerbern, was zu etwa 60,000 Bewerbungen führt, aus denen sie bis zu 8,500 Servicemitarbeiter einstellen wollen. Diese Rekrutierungsbemühungen werden derzeit von etwa 600 RN- und RAF-Mitarbeitern durchgeführt, die von 48 Karrierebüros der Streitkräfte in ganz Großbritannien aus operieren. Heutzutage ist der Prozess überwiegend manuell, was zu langen Rekrutierungszyklen und höheren Abbrecherquoten bei Kandidaten führt. Es wird geschätzt, dass die neue Anwendung dazu beitragen wird, den Einstellungsprozess für diejenigen Kandidaten, die schnell vorankommen möchten, auf nur 30 Tage zu verkürzen.

Die Digital Customer Engagement Edition wird intelligente Automatisierung und Erkenntnisse nutzen, um einen nahezu vollständig automatisierten Prozess zu schaffen, um die Proaktivität der Kandidaten und die Rekrutierungsflexibilität zu steigern und gleichzeitig Erkenntnisse und Daten bereitzustellen, die wirklich auf der Kandidatenerfahrung basieren. Durch die Schaffung eines Multi-Channel-Self-Service-Modells können Kandidaten ihren Fortschritt und die nächsten Schritte selbst in die Hand nehmen, sodass Personalvermittler die Kandidaten, die während der Rekrutierungsreise am meisten Unterstützung benötigen, 1:1 pflegen können.

Mit einem Low-Code-Entwicklungsansatz werden RN- und RAF-Personalvermittler künftige App-Änderungen selbst vornehmen und zu echten Bürgerentwicklern werden, die in der Lage sind, ihren eigenen Prozess zu gestalten. Alle notwendigen Änderungen oder Serviceverbesserungen können in Stunden oder Tagen statt in Wochen oder Monaten erreicht werden und bieten die erforderliche Flexibilität und Agilität, um weiter zu modernisieren und auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Darüber hinaus wird das neue System die Unterstützung des Verteidigungsministeriums (MOD) Strategie für Vielfalt und Inklusion im Verteidigungsbereich 2018 – 2030 durch Nutzung von Daten und Analysen, um den Fortschritt und die Leistung von unterrepräsentierten Kandidatengruppen zu verfolgen, um besser zu verstehen, wie sie die Verwirklichung ihrer Diversity-Ziele beschleunigen können. 

Der Implementierungspartner ist SiXworks, das eine starke Erfolgsbilanz bei der Durchführung äußerst erfolgreicher Projekte innerhalb des MOD-Ökosystems vorweisen kann und als Program Management Office (PMO) für die Bereitstellung der neuen Anwendung fungieren wird.

„Angesichts der Prävalenz von Digital Natives unter der rekrutierenden Zielgruppe besteht die Erwartung an ein Erlebnis, das den Arten von anspruchsvollen digitalen Reisen entspricht, die sie im Rest ihres täglichen Lebens erleben“, sagte Hayden Stafford, Präsident des Bereichs Global Client Engagement bei Pegasystems. „Wir fühlen uns geehrt, bei diesen Modernisierungsbemühungen behilflich zu sein, und freuen uns, dass beide Dienste die Vorteile eines vollständig automatisierten Rekrutierungsprozesses erkennen, um ihre Ziele zu erreichen.“

Group Captain Lizzy Nicholl, Leiterin Rekrutierung und Auswahl der RAF, sagte: „Rekrutierer der Royal Air Force waren noch nie so praxisnah an einem großen Softwareentwicklungsprojekt beteiligt, daher ist ein gemeinsames RN- und RAF-Rekrutierungs-IT-System [RITS] faszinierend . Hand in Hand mit Pega-Experten zu arbeiten, um etwas so Leistungsfähiges zu bauen, das wir dann intern warten können, ist für uns ein großer Schritt nach vorne. Dass wir dieses Projekt gemeinsam mit der Royal Navy durchführen, ist ein großer Bonus, die Zusammenarbeit ist hervorragend und wir nutzen jede Gelegenheit, um Best Practices für die Rekrutierung voneinander zu übernehmen.“

Group Captain Nicholl fügte hinzu: „Wir hoffen, dass RITS die Rekrutierungserfahrung der Kandidaten verbessern und die Wahrscheinlichkeit erhöhen wird, dass Einzelpersonen ihre Rekrutierungsreise fortsetzen, was die Vielfalt innerhalb der Royal Air Force erhöht, was für die Maximierung unserer Effektivität bei unserem Einstieg entscheidend ist immer komplexere Betriebsumgebungen wie Cyber ​​und Weltraum.“

Kapitän Peter Viney, Rekrutierungsleiter der Royal Navy, sagte: „Die Royal Navy freut sich sehr über die Zusammenarbeit mit Pega bei der Entwicklung eines modernen Rekrutierungssystems für Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) zur Unterstützung und Modernisierung von 21^st Jahrhundert Recruiting für den Senior Service, um eine bessere Kandidatenerfahrung von Anfang bis Ende zu gewährleisten.“

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Über Pegasystems
Pega liefert innovative Software, die die Komplexität des Unternehmens reduziert. Von der Maximierung des Customer Lifetime Value über die Optimierung des Service bis hin zur Steigerung der Effizienz helfen wir den weltweit führenden Marken, Probleme schnell zu lösen und sich für die Zukunft zu wandeln. Pega-Kunden treffen bessere Entscheidungen und erledigen ihre Arbeit mit Echtzeit-KI und intelligenter Automatisierung. Und seit 1983 haben wir unsere skalierbare Architektur und Low-Code-Plattform entwickelt, um dem schnellen Wandel immer einen Schritt voraus zu sein. Unsere Lösungen sparen den Mitarbeitern Zeit, damit die Mitarbeiter und Kunden unserer Kunden sich wieder auf das Wesentliche konzentrieren können.

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