Verwaltung der Umstellung Ihres Unternehmens auf Apple-Geräte: Lektionen von einem erfahrenen MSP
Steven Freidkin, Vorstandsvorsitzende des Ntiva, ein MSP, der IT-Dienste, Cybersicherheitsdienste und IT-Beratung anbietet, ist der Ansicht, dass viele Unternehmen immer noch zögern, auf MacOS-Geräte umzusteigen, da es an verfügbarem Support für die Wartung der Systeme oder deren Reparatur mangelt, wenn etwas schief geht. Er berät Sie über das beste System für Ihr Unternehmen, geht auf Bedenken hinsichtlich einer Umstellung ein und teilt seine eigenen Erkenntnisse über die Umstellung auf ein Apple-basiertes IT-System.
Die Chancen stehen gut, dass viele Arbeitnehmer in Amerika bereits mindestens ein Apple-Gerät verwenden, um zumindest einen Teil ihrer Arbeit zu erledigen. Das iPhone ist fast seit seiner Einführung im Jahr 2007 das meistverkaufte Smartphone in den USA. Inzwischen ist das iPad wohl das Tablet der Wahl für den Durchschnittsverbraucher und hat als solches die führende Rolle in vielen Unternehmensanwendungsfällen eingenommen.
Doch viele Unternehmen sind noch nicht bereit, das Beste daraus zu machen. Da der Markt für Unternehmenstechnologie immer noch stark auf Windows-PC-Umgebungen ausgerichtet ist, sind die meisten Unternehmen zu sehr in ein Windows-Ökosystem verstrickt. Außerdem sind die Vorabkosten für die Datenverarbeitung bei PCs niedriger als bei Apple-Geräten, und der Übergang zur Unterstützung einer hybriden Apple-PC-Umgebung ist mit Kosten und Herausforderungen verbunden, die IT-Manager berücksichtigen müssen.
In der Praxis befinden sich die meisten Unternehmen jedoch bereits in einer gemischten Welt. Beispielsweise bedeutete der Trend „Bring Your Own Device“ (BYOD), dass Technologiemanager in Unternehmen innerhalb kürzester Zeit Support für Macs und iPads der Benutzer bereitstellen mussten. Und die durch die Pandemie herbeigeführte Umstellung auf Heimarbeit bedeutet, dass Unternehmensbenutzer auf das Gerät zurückgreifen werden, das sie für ihre Arbeit bevorzugen – und es ist vorhersehbar, dass sich viele von ihnen für Macs entscheiden werden.
Für Technologiemanager in Unternehmen bringt diese Realität ganz eigene Herausforderungen und Bedenken mit sich. Viele Unternehmen, die von einem PC-Standard-Erbe kommen, sind nicht wirklich darauf vorbereitet, Macs zu verwalten, und enden damit, dass sie Windows-basierte Standards und Praktiken übervorteilen.
Unternehmen, die Apple-Geräte nicht proaktiv verwalten, nutzen die Integrationsmöglichkeiten zwischen Mac OS und iOS nicht. Infolgedessen verpassen sie reibungslosere Arbeitsabläufe zwischen Mobilgeräten und Computern sowie schnellere und einfachere Entwicklungs- und Bereitstellungsbemühungen, da Apple-Silicon-basierte Macs jetzt iOS-Apps ausführen können.
Häufige Herausforderungen beim Umstieg auf Apple-Geräte
Die Umstellung auf die Verwaltung von Macs, iPhones und iPads stellt den IT-Betrieb vor zahlreiche Herausforderungen. Erstens hat Apple tendenziell eine strengere Kontrolle über seine zertifizierten Dienstanbieter als die PC-Welt, wo die Hardware- und Softwareanbieter unterschiedlich sind. Daher führt die Beschaffung und Wartung von Apple-Geräten zu einer Lernkurve für IT-Abteilungen, die berücksichtigt werden sollte.
Zweitens sollten die Kosten für die Anpassung von Legacy-Diensten und -Infrastruktur an eine Apple-basierte Umgebung ein Teil der Berechnung sein. Da der Übergang von Intel-basierten zu Apple-Silicon-basierten Geräten wahrscheinlich dazu führt, dass Kompatibilitätsprobleme mit PC-basierter Software zunehmen werden – ein Faktor, der bei der Entscheidung für die Unterstützung von Macs berücksichtigt werden sollte.
Drittens sind die Herausforderungen der Cybersicherheit in der Apple-Welt ein wachsendes Problem. Längst vorbei sind die Zeiten, in denen Macs als sicherer galten als Windows-PCs. Als sie populär wurden, vervielfachte sich der Anreiz für Cyberkriminelle, Sicherheitslücken bei ihnen zu finden und auszunutzen. Die meisten Risikofaktoren für Hacks und andere Sicherheitsverletzungen sind immer noch geräteunabhängig – mit anderen Worten, der Benutzer bleibt der Hauptrisikofaktor.
Viertens könnten einige Unternehmen einen schwierigeren Übergang haben als andere, vor allem, wenn sie sich auf unternehmenskritische reine Windows-Software verlassen. Auch in Branchen und Umgebungen, in denen BYOD nicht realisierbar ist, ist der Druck zur Unterstützung von Apple-Geräten möglicherweise nicht so hoch.
Die Herausforderungen meistern
Wie lösen Sie also diese Bedenken und holen das Beste aus Apple-Geräten im Unternehmen heraus? Erstens sollten Unternehmen wissen, dass sie mit einem Apple-zertifizierten Dienstanbieter, der ihnen bei der Beschaffung und Verwaltung ihrer Geräte und Apps hilft, besser bedient sind; und dass sie Apple-eigene Business Account Manager und Gerätemanager verwenden müssen.
Außerdem sollten Unternehmen in Betracht ziehen, während der Umstellung einen Apple-zertifizierten MSP einzustellen, da dies den Prozess vereinfachen und das Risiko potenzieller Kompatibilitäts- und Sicherheitsprobleme minimieren kann. Darüber hinaus kann ein MSP dabei helfen, bestehende IT-Teams darin zu schulen, das Apple-Ökosystem zu verstehen und besser zu verwalten, und in einigen Fällen die Verantwortung für den gesamten IT-Support übernehmen.
Cybersicherheit ist ein weiterer Faktor, der nicht außer Acht gelassen werden darf. Wenn Organisationen Sicherheitslösungen, die für Windows-Ökosysteme entwickelt wurden, auf Apple-Betriebssysteme anwenden, werden sie oft zu kurz kommen. Um dies zu überwinden, müssen Unternehmen investieren Apple Mobile Device Management (MDM) Tools mit sofort einsatzbereiter Konnektivität mit Apple Business Manager.
Wenn Sie zu Apple wechseln, kann die Auszahlung erheblich sein. Untersuchungen zeigen, dass die Möglichkeit für Unternehmensbenutzer, Apple-Geräte für die Arbeit zu verwenden, die Produktivität, Leistung und Mitarbeiterbindung verbessert, insbesondere unter Millennials, die bei der Hardware, die sie für die Arbeit verwenden, Wert auf Auswahl legen. Eine Studie von PwC sagen, dass 59 % den Zugang zu modernster Technologie als Faktor für die Entscheidung für eine Stelle betrachten, während 78 % sagen, dass die Entscheidung, die Technologie zu verwenden, die sie mögen, anstelle derjenigen, die von der IT vorgeschrieben ist, sie ausmacht effektiver bei der Arbeit.
Auch auf Seiten des IT-Supports kann es sich auszahlen, auf eine Apple-Umgebung zu setzen. Forschung von IBM sagt, dass Apple-Geräte die Verwaltungskosten senken: Mac-Benutzer generieren weniger Tickets und weniger Ingenieure können im Vergleich zu Windows-Computern mehr Geräte verwalten.
Zusammenfassend behaupten Apple-Unterstützer, dass die Implementierung von Macs und iOS-Geräten im Unternehmen einen ROI generiert, der die höheren Anfangskosten ausgleicht. Und viele Unternehmen stellen bereits um. Apfel sagt Jedes Fortune-500-Unternehmen verwendet seine Geräte, und, nach einigen Schätzungen, 55 % der Unternehmen in den USA verwenden jetzt Macs oder gestatten ihren Mitarbeitern die Verwendung von Macs.
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Sollte jedes Unternehmen den Schritt gehen? Obwohl jeder Fall einzigartig ist, kann man davon ausgehen, dass viele Unternehmen bereits vor der Herausforderung stehen, Apple-Geräte zu unterstützen und zu sichern, unabhängig davon, ob sie sie ihren Mitarbeitern zur Verfügung stellen oder nicht. Für IT-Manager gilt es, sich der Realität anzupassen und die Chance zu nutzen.
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