Jumio's Research on Identity Verification Preference

Palo Alto, Kalifornien – 25. Mai 2022 – Jumio, der führende Anbieter von orchestrierten End-to-End-Identitätsnachweis-, eKYC- und AML-Lösungen, veröffentlichte heute die Ergebnisse seiner globalen Forschung, die von durchgeführt wurde Meinung, die die Auswirkungen der zunehmenden Nutzung digitaler Identitäten auf Verbraucherpräferenzen und -erwartungen zeigt.

Die Studie befragte 8,000 erwachsene Verbraucher, die sich gleichmäßig auf Großbritannien, die USA, Singapur und Mexiko verteilen. Es stellte sich heraus, dass mehr als die Hälfte (57 %) der Verbraucher auf der ganzen Welt nach der Pandemie nun „ständig“ oder „oft“ ihre digitale Identität verwenden müssen, um auf ihre Online-Konten zuzugreifen. Verbraucher in Singapur berichten über die höchste Nutzung digitaler Identitäten (70 %), im Gegensatz zu Großbritannien (50 %), den USA (52 %) und Mexiko (55 %).

Nachfrage nach digitaler Identität als Verifizierungsform
Da die Bereitstellung einer digitalen Identität zum Erstellen eines Online-Kontos oder zum Abschließen einer Transaktion weltweit immer üblicher wird, erwarten die Verbraucher dies jetzt als Teil ihres Engagements für eine Marke, insbesondere in bestimmten Sektoren. Über zwei Drittel der Verbraucher (68 %) halten es für wichtig, eine digitale Identität zu verwenden, um zu beweisen, wer sie zu sein vorgeben, wenn sie eine Finanzdienstleistung online nutzen, dicht gefolgt von Gesundheitsdienstleistern (52 %) und Social-Media-Websites (42 %). Während alle Märkte sich darin einig waren, dass Finanzdienstleistungen der wichtigste Sektor für eine robuste Identitätsprüfung sind, glauben die Verbraucher in Mexiko, dass dies ein wichtiger Schritt bei der Interaktion mit ist Sharing Economy Marken (49 %). Verbraucher in Großbritannien sind der Meinung, dass dies beim Online-Einkauf erforderlich sein sollte (40 %). Wenn es um sensiblere personenbezogene Daten geht, gaben Verbraucher an, dass eine robuste Identitätsprüfung noch wichtiger wird.

Vorreiter und Nachzügler: Bestimmte Sektoren müssen ihre Nutzung der digitalen Identität verbessern

Obwohl immer mehr Verbraucher digitale Identitätslösungen zur Verifizierung fordern, wenn sie online mit Unternehmen in Kontakt treten, sind sie sich nicht sicher, dass alle Unternehmen alles in ihrer Macht Stehende tun, um ihre Online-Konten zu schützen. Nur ein Drittel (34 %) der Verbraucher glaubt, dass ihre Bank seit der Pandemie mehr Online-Identitätsprüfungen durchgeführt hat, um sie vor Online-Betrug und Identitätsdiebstahl zu schützen. In ähnlicher Weise geben im Spiel- und Glücksspielbereich weniger als die Hälfte (41 %) der Verbraucher an, dass sie „zuversichtlich“ sind, dass Anbieter alles tun, was sie können, um Identitäten genau zu überprüfen und identitätsbezogenen Betrug zu verhindern.

Die Online-Identitätsprüfung kann das Vertrauen in Dienstleister und soziale Plattformen stärken

Während digitale Identitätslösungen als wichtig zur Verhinderung von Identitätsbetrug anerkannt werden, haben Verbraucher andere Bedenken, die diese Lösungen ansprechen könnten. Im Gesundheitswesen ist ein Drittel der Verbraucher (32 %) am meisten besorgt darüber, die Identität des Arztes, mit dem sie zusammenarbeiten, nicht zu kennen. Dies ist auch für Verbraucher in Mexiko (45 %) von besonderer Bedeutung. Im Social-Media-Bereich ist eine überwältigende Mehrheit der Verbraucher (83 %) der Meinung, dass es für Social-Media-Sites wichtig ist, Identitäten zu überprüfen, damit sie Benutzer für Online-Hassreden/-Kommentare zur Rechenschaft ziehen können. Daher gehen die Anwendungsfälle und Vorteile der digitalen Identität über die reine Betrugsprävention hinaus und könnten eine Lösung für breitere Verbraucheranliegen bieten.

„Da unsere Nutzung von Online-Diensten immer weiter zunimmt, implementieren Unternehmen eindeutig die robusten Methoden zur Identitätsprüfung, die erforderlich sind, um den mit virtuellen Diensten verbundenen Risiken vorzubeugen“, sagte Philipp Pointner, Chief of Digital Identity bei Jumio. „Aber diese Studie zeigt auch die Nachfrage nach digitalen Identitätslösungen – insbesondere in den Bereichen Finanzdienstleistungen und Gesundheitswesen – und ist jetzt eindeutig ein Unterscheidungsmerkmal. Die Implementierung dieser Art von Lösungen sollte ein „Wann“ und kein „Vielleicht“ sein und wird nun letztendlich darüber entscheiden, ob ein Verbraucher Ihr Unternehmen einem anderen vorzieht.“

Die Untersuchung wurde vom 7. bis 14. April 2022 durchgeführt.

Über Jumio

Vertrauen Sie Jumio, wenn es um Identität geht. Die Mission von Jumio ist es, das Internet zu einem sichereren Ort zu machen, indem es die Ökosysteme von Unternehmen durch eine einheitliche End-to-End-Identitätsprüfung, eKYC- und AML-Plattform schützt. Die Jumio KYX-Plattform bietet eine Reihe von Identitätsprüfungs- und AML-Diensten, um Vertrauen von der Kontoeröffnung bis zur laufenden Transaktionsüberwachung genau aufzubauen, aufrechtzuerhalten und wiederherzustellen.

Jumio nutzt fortschrittliche Technologien wie KI, Biometrie, maschinelles Lernen, Liveness-Erkennung und Automatisierung und hilft Unternehmen, Betrug und Finanzkriminalität zu bekämpfen, gute Kunden schneller an Bord zu holen und gesetzliche Vorschriften wie KYC, AML und GDPR einzuhalten. Jumio hat mehr als 500 Millionen Verifizierungen in über 200 Ländern und Territorien aus Echtzeit-Web- und Mobiltransaktionen durchgeführt.

Jumio mit Sitz in Palo Alto ist weltweit mit Niederlassungen in Nordamerika, Lateinamerika, Europa, dem Nahen Osten und im asiatisch-pazifischen Raum tätig und hat zahlreiche Auszeichnungen für Innovation erhalten. Jumio wird von Centana Growth Partners, Great Hill Partners und Millennium Technology Value Partners unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter www.jumio.com.

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