Hybride Arbeit stellt IT-Führungskräfte vor neue Herausforderungen
Die Realitäten der hybriden Arbeit stellen IT-Führungskräfte vor neue Herausforderungen, stellt eine Studie von Snow Software fest.
Da sich Unternehmen weiterhin an neue Arbeitsweisen anpassen und diese annehmen, stehen IT-Teams vor unerwarteten Herausforderungen. Laut einer neuen Umfrage von Schnee-Software, dem weltweit führenden Anbieter von Technologieinformationen, geben 92 % der IT-Führungskräfte an, dass ihre Unternehmen auf ein hybrides Arbeitsmodell umsteigen oder bereits umgestiegen sind. Doch nur 34 % gaben an, dass die Ermöglichung der Umstellung auf hybride Arbeit der Hauptfokus ihrer Abteilung in den nächsten 12 Monaten sei. Die Daten deuten darauf hin, dass IT-Führungskräfte die einzigartigen Herausforderungen der hybriden Arbeit möglicherweise unterschätzen, zumal ihre Teams bereits mit Problemen wie steigenden Kosten und unzureichender Sicherheit konfrontiert sind. Für die Studie wurden mehr als 400 IT-Führungskräfte aus Unternehmen mit über 500 Mitarbeitern befragt, um den aktuellen Stand von Hybridarbeit und Hybridtechnologien zu ermitteln.
„Trotz des bedeutenden Wandels, mit dem Unternehmen im vergangenen Jahr konfrontiert waren, scheint es, dass die Zukunft der hybriden Arbeit IT-Führungskräfte in eine Position bringt, in der sie erneut schnell umschalten und sich an eine neue Realität anpassen müssen“, sagte Alastair Pooley, Chief Information Officer bei Snow. „Während IT-Teams planen und budgetieren, um ihre Geschäfte zu unterstützen, haben viele kein vollständiges Bild davon, was ihre Organisationen benötigen, wenn es darum geht, eine wirklich hybride Belegschaft zu unterstützen. Was wir in den letzten 18 Monaten gelernt haben, ist, dass es für Teams entscheidend ist, zu verstehen, wie aktuelle Technologieinvestitionen genutzt werden und welche Bereiche mehr Unterstützung benötigen, um den Übergang zu einer hybriden Arbeitsumgebung zu schaffen, wenn sie dazu bereit und in der Lage sind.“
Zu den wichtigsten Erkenntnissen gehören:
- Die Mehrheit der IT-Führungskräfte setzt auf Hybridarbeit, steht aber bereits vor einer Reihe neuer Herausforderungen. Auf die Frage nach ihrer Meinung zu dem größeren Trend, dass Unternehmen auf Remote-Arbeit umstellen, gaben 57 % der IT-Führungskräfte an, dass sie begeistert waren, und 44 % gaben an, dass sie glauben, dass sich dies in die richtige Richtung bewegt. Allerdings war der Wechsel auch in der Anfangsphase nicht einfach. IT-Führungskräfte geben die Kontrolle und Optimierung der IT-Kosten (18 %), die Eindämmung der Schatten-IT (16 %) und die Verwaltung von Cybersicherheitsbedrohungen (13 %) als die herausforderndsten Aspekte bei der Unterstützung oder Umstellung auf hybride Arbeit an. Vor allem CIOs und C-Level-Führungskräfte sind besorgt über Schatten-IT, wobei 26 % sie als größte Herausforderung durch hybrides Arbeiten bezeichnen.
- Die IT-Prioritäten konzentrieren sich jetzt auf Wachstumsinitiativen. Nach einem Jahr, in dem sie Veränderungen für ihre Belegschaft ermöglichten, gaben nur 34 % der IT-Führungskräfte an, dass die Unterstützung von Hybridarbeit in den nächsten 12 Monaten ihre oberste Priorität sein würde. Stattdessen konzentrieren sich die Befragten auf größere Unternehmensinitiativen. IT-Führungskräfte berichten, dass ihre obersten Prioritäten darin bestehen werden, Wettbewerbsvorteile zu ermöglichen (57 %), IT-Kosten zu senken oder zu optimieren (55 %) und Initiativen zur digitalen Transformation zu verwalten (54 %). Darüber hinaus gaben 48 % der Befragten an, dass die Beschleunigung der Cloud-Einführung und -Migration eine Priorität sei, was darauf hindeutet, dass dies trotz der schnellen Veränderungen im Jahr 2020 weiterhin ein wichtiger Schwerpunktbereich sein wird.
- Nach erhöhten IT-Investitionen im Jahr 2020 werden IT-Führungskräfte im Jahr 2021 noch mehr ausgeben. Ein Bereich, in dem hybride Arbeit große Auswirkungen hat, sind IT-Budgets. Auf die Frage, ob sie zusätzliche Mittel zur Unterstützung neuer Arbeitsweisen erwarten, antworteten 84 % der IT-Führungskräfte mit Ja. Weitere 13 % gaben an, dass sie erwarten, dass das Budget gleich bleiben wird, während nur 2 % mit Budgetkürzungen konfrontiert sind und 1 % sich nicht sicher sind. Auf die Frage, wofür sie zusätzliches Budget ausgeben würden, sagten 37 % zusätzliches IT-Personal, gefolgt von 18 % Investitionen in SaaS-Anwendungen und 17 % Investitionen in Cloud-Infrastruktur.
- Es wird erwartet, dass hybride Mitarbeiter zu einer größeren Belastung für die IT werden. IT-Führungskräfte erwarten, dass hybride Arbeitsmodelle die Technologieanforderungen der Mitarbeiter verändern werden, wobei 34 % sagen, dass dies ihre Nutzung von IT-Ressourcen erhöhen wird. Obwohl sie weniger Zeit im Büro verbringen, glauben nur 10 %, dass Hybridarbeit die Nutzung von IT-Ressourcen durch die Mitarbeiter verringern wird. Weitere 18 % glauben, dass es die abteilungsgesteuerten Technologiekäufe erhöhen und zur Schatten-IT beitragen wird, wenn die richtigen Richtlinien, Prozesse und Mitarbeiter nicht vorhanden sind.
- SaaS-Anwendungen stehen im Mittelpunkt und erfordern mehr Transparenz und Verwaltung. Wenig überraschend gaben 70 % der Führungskräfte an, dass ihre Investitionen in SaaS in den letzten 12 Monaten gestiegen sind. Nur 2 % gaben an, dass sie zurückgegangen sei, und 28 % sagten, sie sei gleich geblieben. Die IT hat weiterhin Probleme mit der Transparenz und dem Gesamtmanagement von SaaS-Anwendungen, was den Übergang und die Aktivierung von hybrider Arbeit erschwert. Fast die Hälfte gab an, dass die Kontrolle des SaaS-Wildwuchses ihre größte Herausforderung sei, während 26 % angaben, nicht verwaltete Anwendungen zu entdecken. Auf die Frage nach den wirkungsvollsten SaaS-Anwendungen in ihrem Unternehmen im vergangenen Jahr antworteten 32 % der IT-Führungskräfte Microsoft 365, gefolgt von Google Workspace (20 %), Zoom (19 %) und Salesforce (11 %).
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