Gründer-Feature: Neil Purcell, Gründer und CEO, Talent Works
Unsere Gründer-Feature-Serie ist zurück! Wir treffen uns mit Neil Purcell, dem Gründer und CEO von Talent funktioniert, das Unternehmen, das es schnell skalierenden Organisationen ermöglicht, durch leistungsstarke Lösungen zur Anwerbung von Talenten zu wachsen.
Wer bist du und was ist deine Geschichte?
Ich habe Talent Works International vor 11 Jahren mit einer Handvoll Mitarbeitern gegründet und es hat sich seitdem zu einem globalen Unternehmen entwickelt. Ich finde es leidenschaftlich, talentierte Menschen zu finden, die Unternehmern helfen, ihre Visionen zu verwirklichen, und Probleme bei der Anziehung von Talenten für Technologieunternehmen jeder Größe zu lösen. Ich habe sowohl etablierte als auch skalierende Technologieunternehmen dabei unterstützt, Rekrutierungsstrategien in Großbritannien, Europa und den USA bereitzustellen, und Gründern, Vorständen und Teams dabei geholfen, Tausende von talentierten Mitarbeitern weltweit einzustellen.
Können Sie uns etwas über Ihr Unternehmen und Ihre Ziele erzählen?
Talent Works ermöglicht es Unternehmen, durch leistungsstarke Lösungen zur Talentgewinnung zu skalieren, sodass Unternehmen ihr wahres Potenzial durch talentierte Mitarbeiter ausschöpfen können. Das Team kombiniert RPO, Recruitment Marketing, Employer Branding und Digital Attraction-Lösungen, um beispiellose Ergebnisse zu liefern, die mit den Anforderungen eines Unternehmens skalieren. Am wichtigsten ist, dass wir die Organisation in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen: Aufbau, Verbesserung und Stärkung der Arbeitgebermarke, Spiegelung von Kultur und Ambitionen.
Mit dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie haben wir eine enorme Akzeptanz von On-Demand-Talentakquisitionsdiensten festgestellt, insbesondere für digitale Unternehmen. Wir haben unser Angebot an ein flexibleres Modell angepasst, das auf agile Scale-ups ausgerichtet ist, die neue Talente suchen, aber neu in der Talentakquise sind oder einfach keine Zeit haben. Wir konnten sehen, dass die Ausrichtung unserer Strategie und die Unterstützung von Tech-Scaleups mit einer begrenzten Anzahl von Talentakquisitionsdiensten der Schlüssel zu unserem Erfolg sein würden. Daher haben wir uns sehr auf die Probleme und Märkte konzentriert, die wir als Team unterstützen sollen.
Skalierende Unternehmen sind sich oft nicht bewusst, dass es eine agilere und transparentere Alternative zu den traditionellen Rekrutierungsmethoden gibt, und genau diese Nische füllt Talent Works.
Wie messen Sie Ihren Erfolg? Was sind Ihre Kennzahlen?
Nach diesem Wechsel hin zu einem agileren Modell haben wir uns auf die Qualität und nicht auf die Anzahl der Geschäftskontakte konzentriert und einige fantastische wachstumsstarke Unternehmen sowohl in Großbritannien als auch in den USA an Bord begrüßt.
Ein weiteres klares Zeichen für unseren Erfolg ist die jüngste Erweiterung des Talent Works-Teams. Trotz der Unvorhersehbarkeit des vergangenen Jahres ist unsere Mitarbeiterzahl in den ersten drei Monaten des Jahres 20 um 2021 % gestiegen, und wir rechnen mit einem weiteren Wachstum von 30 % im Laufe des Jahres 2021. Unterdessen hat unser vor fünf Jahren gegründeter US-Zweig seine Zahl ebenfalls verdoppelt Mitarbeiterzahl.
Letztendlich sind unsere Finanzkennzahlen, vom EBITDA bis zum Umsatz, wichtige Messgrößen für den Unternehmenserfolg, aber wir sehen sie nicht als das A und O. Als Unternehmen haben wir einen starken und kontinuierlichen Fokus auf die Kundenzufriedenheit, sodass wir in der Lage sind, unsere Kundenbasis durch erfolgreich durchgeführte Kundenaufträge zu erhalten, zu entwickeln und zu erweitern. Vor diesem Hintergrund erweitern wir unser Client-Success-Team, um neue Geschäftsakquisitionen durch die Beibehaltung unseres Kundenstamms zu entwickeln. Tatsächlich haben wir rund 90 % Kundenbindung und 100 % Re-Spend-Raten bei unseren Kunden. Aufgrund der Natur des Geschäftszyklus eines Unternehmens stellen nicht alle unsere Kunden ständig ein, sodass sie möglicherweise nicht kontinuierlich mit Talent Works arbeiten – daher unser Wechsel zu einem On-Demand-Geschäftsmodell. Ich bin jedoch stolz darauf, sagen zu können, dass 100 % der Kunden bei Talent Works mehrere Male außerhalb ihrer vertraglich vereinbarten Einnahmen ausgegeben haben.
Wie viele Stunden Schlaf bekommen Sie und wie sieht Ihre Morgen-/Abendroutine aus?
Manchmal bekomme ich fünf Stunden, manchmal schlafe ich sieben Stunden. Ich habe normalerweise keine bestimmte Schlafroutine – aber ich muss betonen, dass dies nicht an obszön langen Arbeitszeiten liegt! Neben dem Aufbau von Talent Works muss ich mich auch um ein paar kleine Kinder kümmern, was ein ebenso zeitaufwändiges Unterfangen ist.
Wann und wo ich kann, versuche ich, ein Training einzubauen, aber das muss die Frühstücksroutine der Kinder umgehen. Ich versuche, früh aufzustehen, vor dem Rest meiner Familie, damit ich morgens 30 Minuten Zeit für mich habe – aber die meiste Zeit verbringe ich mit meinen Kindern, bevor ich mich gegen 7.30 Uhr auf den Weg zur Arbeit mache.
Was hat Sie auf Ihrem bisherigen Weg überrascht?
Nach fünf Jahren beständigen Wachstums wurden unsere Einnahmen plötzlich und dramatisch von der Pandemie getroffen, als Unternehmen beschlossen, ihre Wachstumspläne sofort einzustellen. Der Wechsel zu einem anderen Geschäftsmodell (Fixed to On-Demand) und Zielmarkt (Enterprise to Scaleup) geschah schnell.
Dies war ein Schritt, den ich trotzdem machen wollte, aber da sich der Plan noch in einem frühen Stadium befand, als die Auswirkungen der Pandemie zuschlugen, erzwang er eine plötzliche Neuausrichtung des Geschäftsfokus. Innerhalb weniger Wochen unterzog sich das Unternehmen einem Rebranding, verlagerte seinen Marketingschwerpunkt auf die Generierung von Leads durch wertvolle Inhalte und passte seinen neuen Geschäftsfokus an, anstatt den ursprünglichen Plan einer schrittweisen Verlagerung über Monate und Jahre.
Dieser Schritt hat seit Dezember zu einem Wachstum von 100 % gegenüber dem Vorquartal, zu einem Wachstum von 400 % im März 2020 im Vergleich zu März 2021 und zu einem anhaltenden prognostizierten zusammengesetzten Wachstum von 20 % gegenüber dem Vormonat geführt.
Unsere Belegschaft hat an einem Strang gezogen, um als Team mit einer People-First-Strategie während der gesamten Pandemie durchzukommen. Es ist ein Jahr, in dem sich unsere Rollen geändert und einige unserer Teams umstrukturiert haben. 12 Monate später kann ich jedoch sagen, dass dies eine Überraschung war, die dazu führte, dass das Geschäft wieder auf Kurs war und ein Wachstum von 60 % aus den Einnahmen vor der Pandemie prognostiziert wurde.
Was sind Ihre Ziele für die nächsten ein, drei, sechs und 12 Monate?
Talent Works hat eine Ein-Stern-Akkreditierung als Best Companies erhalten und es in die Top 100 der besten kleinen Unternehmen im Vereinigten Königreich geschafft. Unser Kundenportfolio spiegelt den Bedarf an digitalen Fähigkeiten wider, da Unternehmen ihre Transformationspläne und den Erfolg des Scale-up-Bereichs beschleunigt haben, darunter der Online-Automarktplatz Cinch, der Online-Hypothekenanbieter Molo und der Anbieter digitaler Infrastruktur CityFibre.
Nach unserem jüngsten Schwenk haben wir als Unternehmen einen großen Fokus auf Branding, Talentrekrutierung und unser RPO-Angebot gesehen. Daher sehe ich keinen Änderungsbedarf bei der Positionierung und Betreuung unserer Kunden. Wir konzentrieren uns weiterhin auf die Kundenakquise und -bindung, und unsere Investition in das Client-Success-Team wird zum reibungslosen Onboarding neuer Rekrutierungspartnerschaften beitragen.
In Zukunft wollen wir das eigene Team von Talent Works weiter schnell vergrößern und gleichzeitig sicherstellen, dass die Unternehmenskultur unverwässert und in alle Aspekte unserer Arbeit eingebettet bleibt. Die Rekrutierung der richtigen Mitarbeiter, ihre Einbettung und Einarbeitung in die Arbeitsplatzkultur in einer hybriden Büro-/Remote-Arbeitsumgebung ist eine weitere neue Herausforderung für uns. Die Kultur von Talent Works ist von zentraler Bedeutung für unsere Geschäftsvision und das Ziel unserer Mitarbeiter.
Unser Team ist nicht nur hier, um die Herausforderungen der Talentakquise für unsere Kunden zu lösen: Wir wollen das Geschäft ausbauen und einen spürbaren Unterschied in der Personalbeschaffungsbranche bewirken. Ich versuche, dies kontinuierlich im gesamten Unternehmen zu kommunizieren. Jeden Freitag bieten unsere All-Hands-Meetings den Teams die Möglichkeit, sich gegenseitig auf den neuesten Stand zu bringen, Anerkennung auszusprechen und vollständige Transparenz unserer gemeinsamen Ziele auf allen Ebenen des Unternehmens von Grund auf zu gewährleisten. Jeder hat eine Meinung und das Recht, dieser Gehör zu verschaffen.
Mit dem Verlust dieser überaus wichtigen „Wasserkühler-Gespräche“ müssen wir einen effektiven Weg finden, um Interaktionen aufrechtzuerhalten, die nicht erzwungen oder von der Tagesordnung gesteuerte Gespräche über Zoom sind, sondern tatsächlich sozialere Verbindungen fördern.
Letztendlich besteht meine dreijährige Vision darin, diese Mission fortzusetzen, um Führungskräften beim Scale-up dabei zu helfen, die Talentakquise als Wachstumshürde Nummer eins zu überwinden, und gleichzeitig eine People-First-Strategie für das Talent Works-Team zu demonstrieren, das während der Pandemie zusammengeblieben ist. Ich möchte Talent Works als Rekrutierungspartner Nummer eins für die Skalierung von Technologieunternehmen sehen.
Können Sie uns sagen, wer Ihre Mentoren und Helden sind und welchen Einfluss sie auf Sie hatten?
Ich hatte nicht wirklich einen Mentor an sich. Ich hatte viele Chefs, die mir gezeigt haben, was ich nicht tun soll, aber kein bestimmtes Vorbild, das ich im Geschäft anstreben könnte.
Zwei meiner engen Freunde haben vor kurzem ihr nächstes Unternehmen gegründet, verkauft und sind dazu übergegangen, und ich suche immer nach Rat und Meinung von ihnen als Geschäftsleute, die ich respektiere. Ich habe ein Netzwerk von Menschen aufgebaut, an die ich mich wenden kann, wenn ich Rat brauche.
Ich habe auch immer die Arbeitsmoral meiner Eltern respektiert: beide selbst ausgebildet in Kursen, um ihre Karriere voranzutreiben, und mit einem echten Antrieb und Entschlossenheit, die ich anstrebe. Ich habe immer Menschen geschätzt, die sich bei allem, was sie tun, Mühe geben und beeindruckende Ergebnisse aus ihrer harten Arbeit erzielen können, anstatt Dinge auf einem Teller zu bekommen. Ich habe das Gefühl, dass meine Eltern diese Einstellung wirklich verkörpert haben.
Welchen Rat würden Sie angehenden Innovatoren geben, die denselben Weg gehen?
Umgeben Sie sich mit guten Menschen – machen Sie es nicht alleine. Nach einiger Überlegung habe ich versucht, meine Reise alleine zu machen, und das war nicht der richtige Weg. Ja, Sie brauchen die richtigen Fähigkeiten und Erfahrungen, um Ihr eigenes Unternehmen aufzubauen, aber Sie brauchen auch die richtige Einstellung, um sich zu engagieren – und es ist eine enorme Verpflichtung.
Um echte Innovationen in einer Branche voranzutreiben, müssen Sie das Selbstvertrauen und die Überzeugung haben, die Dinge in den frühen Tagen zu Ende zu bringen und dies in den kommenden Jahren fortzusetzen.
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