Zu spät zur Party? Der Aufstieg und Aufstieg der Unterstützung durch Dritte
Vor dem Hintergrund der Pandemie, während viele Branchen zu kämpfen hatten und die britische Wirtschaft den größten Einbruch seit Beginn der Aufzeichnungen erlitt, erlebte der Support-Markt für Drittanbieter eine stille Revolution. Bei Spinnaker Support, das Dienstleistungen für Oracle- und SAP-Benutzer bereitstellt, haben sich Umsatz und Mitarbeiterzahl im vergangenen Jahr verdoppelt, und Kunden entscheiden sich täglich dafür, sich vom Anbieter-Support zu lösen. Warum ist das so? Martin Biggs gibt seine Perspektive wieder.