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Chatbots sind aus der Art und Weise, wie viele Unternehmen den Kundenservice angehen, unverzichtbar geworden, aber wie können die Effektivität und Wirkung von Chatbot-Strategien verbessert werden? James Matthews, Country Manager für Großbritannien und Irland bei CM.com, erklärt.
KI in Chatbots, diese Infografik zeigt Ihnen die Vorteile und Herausforderungen bei der Implementierung eines KI-Chatbots in Ihren digitalen Kanälen.
Wir sprachen mit Alan Ranger, VP of Global Market Development bei LivePerson, dem globalen Unternehmen für Handel und KI-Software, das Pionierarbeit im Conversational Commerce leistet.
Immer mehr Unternehmen verlassen sich auf Chatbots, um einen Service anzubieten. Verlieren wir die menschliche Note oder ahmen leistungsstarke KI Menschen so gut nach, dass wir keine Ahnung haben, dass wir mit einem Bot sprechen?