Tag-Archiv: 2022-Vorhersagen

2022: Bereitstellung digitaler Omnichannel-Einzelhandelsinnovationen mit emotionaler Bindung

Bei den Einzelhandelsverkaufsmodellen im Jahr 2021 fanden radikale Veränderungen statt, wobei traditionelle Einzelhändler im Laden digitale Apps und Kunden einführten, um eine hybride Präsenz im Geschäft und eine digitale Präsenz anzubieten. Bereits Online-Händler drängten auf komplexe Technologien, um digitale Omnichannel-Erlebnisse bereitzustellen. Das Kundenerlebnis kann für Marken nicht mehr bedeuten, und die menschliche Note von Assistenten im Geschäft ist ein wachsender Trend zur Unterstützung digitaler Technologien für einen hybriden Verkaufsprozess. Sarah Friswell, CEO von Red Ant, erörtert, was das Jahr 2022 für Einzelhändler bereithalten könnte, um die Bedürfnisse der Verbraucher zu erfüllen, und gibt einige Tipps, um CX bereitzustellen, das Loyalität aufbaut und sich auf das Endergebnis auswirkt. 

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