Sarah Friswell

Nachdem sie ihre Karriere im Account Management begonnen hatte, folgte Sarah der Kundenbeziehungsleiter bis hin zur aufstrebenden digitalen Landschaft in Dubai, wo sie Großprojekte für führende globale Marken wie IBM und Volvo leitete. Nach ihrer Rückkehr nach Großbritannien wechselte Sarah zu Red Ant, wo sie ihre umfassende Erfahrung mit vernetzten und unabhängigen technologiebasierten Unternehmen einsetzte, um das Unternehmen in seiner Pionierarbeit mit hochkarätigen Marken wie Charlotte Tilbury, Furniture Village und Chalhoub Group voranzutreiben. Als CEO von Red Ant ist sie dafür verantwortlich, das Geschäft voranzutreiben und zu leiten, von der Sicherstellung, dass das Unternehmen auf nachhaltige und ethische Weise geführt wird, über die Leitung der Talentauswahl bis hin zur Überwachung des Projektfortschritts und der Lieferung an die Kunden. Sie engagiert sich besonders leidenschaftlich für Vielfalt, Gleichstellung und die Förderung des Aufstiegs von Frauen in einer möglicherweise schwierigen Branche und war maßgeblich daran beteiligt, dass positive Maßnahmen Teil der Richtlinien von Red Ant sind. 

Beiträge von Sarah.Friswell:

2022: Bereitstellung digitaler Omnichannel-Einzelhandelsinnovationen mit emotionaler Bindung

Bei den Einzelhandelsverkaufsmodellen im Jahr 2021 fanden radikale Veränderungen statt, wobei traditionelle Einzelhändler im Laden digitale Apps und Kunden einführten, um eine hybride Präsenz im Geschäft und eine digitale Präsenz anzubieten. Bereits Online-Händler drängten auf komplexe Technologien, um digitale Omnichannel-Erlebnisse bereitzustellen. Das Kundenerlebnis kann für Marken nicht mehr bedeuten, und die menschliche Note von Assistenten im Geschäft ist ein wachsender Trend zur Unterstützung digitaler Technologien für einen hybriden Verkaufsprozess. Sarah Friswell, CEO von Red Ant, erörtert, was das Jahr 2022 für Einzelhändler bereithalten könnte, um die Bedürfnisse der Verbraucher zu erfüllen, und gibt einige Tipps, um CX bereitzustellen, das Loyalität aufbaut und sich auf das Endergebnis auswirkt.