Wie Sie das Mitarbeiter- und Kundenerlebnis stärken und optimieren

Im Jahr 2022 sollte die Verbesserung der Kunden- und Mitarbeitererfahrung eine Priorität für jedes Unternehmen sein. Um zu verstehen, warum wir die Transformationen untersuchen müssen, die die Arbeit in den letzten zwei Jahren durchlaufen hat. Im März 2020 erlebten wir eine Massenbewegung hin zu neuen Arbeitsweisen, die endlich den Mythos verbannte, dass Remote-Arbeit geringe Produktivität oder schlechte Zusammenarbeit bedeute. Stattdessen wurden den Wissensarbeitern mit der richtigen Technologie neue Möglichkeiten eröffnet.