Warum Unternehmen das Kundenerlebnis priorisieren müssen.
Perry Krug, Direktor, Gemeinsame Dienste
bei Couchbase erklärt, warum Unternehmen dem Kundenerlebnis Priorität einräumen müssen.
Tag-Archiv: Customer Experience
Die Bereitstellung der besten Kundenerfahrung kostet nicht so viel, wie Sie denken
Kundenerlebnis – die Summe der Interaktionen, die Kunden mit Ihrem Unternehmen haben, ob gut oder schlecht – kann ein kleines Unternehmen über Erfolg oder Misserfolg entscheiden
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Was passiert in Ihrem Backoffice?
Verbrauchern ist dies vielleicht nicht bewusst, aber viele der wichtigsten Aufgaben, die erforderlich sind, um ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten (z. B. die Bearbeitung von Ansprüchen, die Lösung von Streitigkeiten oder die Ausstellung von Rückerstattungen), werden von Menschen erledigt – insbesondere von einem Team von Mitarbeitern im Backoffice.
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Einsatz von künstlicher Intelligenz zur Schaffung eines hochauflösenden Kundenerlebnisses
Craig Charlton, CEO von SugarCRM, untersucht, wie das moderne Kundenerlebnis verbessert werden kann
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