Wie Android TV Manager das Flottenmanagement vereinfachen kann

Wenn Sie einen begleitenden Android TV-Manager haben, der Sie bei der Verwaltung dieser gebündelten Geräte unterstützt, kann die Kundenzufriedenheit erheblich gesteigert werden. Schließlich ermöglicht eine leistungsfähigere Telekommunikationshardware den Kunden, ihre Abonnements besser zu nutzen. 

Allerdings funktioniert die Produktbündelung nur, wenn der Kunde daraus den größtmöglichen Nutzen zieht. Wenn Telekommunikationsunternehmen einen Smart-TV bündeln, ermöglichen sie ihren Kunden die Nutzung bandbreitenintensiver Aktivitäten wie das Streamen von Musik, Filmen und Fernsehsendungen. Ebenso bedeutet die Bereitstellung von Smartphones und Tablets als Teil des Pakets mehr Möglichkeiten, Breitbanddienste vollständig zu nutzen. 

Unterdessen schätzen Kunden die Einsparungen, die sie durch die Inanspruchnahme von Paketen erzielen. Anstatt einen Premiumpreis für Geräte wie Telefone, Fernseher oder Set-Top-Boxen zu zahlen, können sie ein Gerät zu stark reduzierten Konditionen erwerben. Außerdem ist die Vertragsbindung von ein bis zwei Jahren kein großes Problem. 

Vereinfacht gesagt sind Pakete eine Win-Win-Situation für Telekommunikationsunternehmen und ihre Kunden. Abonnenten erhalten Rabatte auf Geräte, die ihnen helfen, ihre Abonnementnutzung zu maximieren, was zwangsläufig dazu führt, dass diese Kunden über Jahre hinweg erneut abonnieren. Besser noch: Beliebte Produktpakete erhöhen den Marktanteil eines Unternehmens. 

Herausforderungen im Flottenmanagement für Telekommunikationsunternehmen

Produktpakete sind wie jede andere IT-Hardware. Sie bestehen aus Geräten, die auf Firmware laufen und von einem Betriebssystem verwaltet werden. Bis der Abonnent seine Vertragsbedingungen erfüllt, bleiben diese gebündelten Geräte Eigentum und Verantwortung des Telekommunikationsunternehmens. Daher muss das Unternehmen sicherstellen, dass auf jedem Gerät die aktuelle Systemsoftware ausgeführt wird. 

Viele Telekommunikationsunternehmen bleiben an ihre Altsysteme gebunden. Sie verwenden häufig nahezu veraltete Hardware und veraltete Software, die größtenteils weiterhin verwendet wird. Während Legacy-Systeme immer noch ihre ursprünglichen Ziele erfüllen, haben sie kaum oder gar keinen Spielraum, um neuere technologische Veränderungen zu berücksichtigen. 

Dies hat zur Folge, dass auch die Verwaltung und Wartung neuerer Geräte über Altsysteme erfolgen muss. In den meisten Fällen bedeutet dies, dass die meisten Wartungsaufgaben ineffizienten Prozessen unterliegen, die oft länger als nötig dauern. 

Das Problem bei der Verwendung von Legacy-Systemen

Für Telekommunikationsunternehmen mit Legacy-Systemen vor dem Cloud-Computing bedeutet dies eine kompliziertere Möglichkeit, die von jedem Telekommunikationsunternehmen gebündelte Hardware zu verwalten. Viele ältere Geräteverwaltungssysteme verwenden beispielsweise TR-069. Hierbei handelt es sich um ein älteres Protokoll, das für die Remote-Aktualisierung von Hardware beim Benutzer entwickelt wurde. 

Anstatt die Hardware manuell über Servicetechniker zu aktualisieren, können Administratoren jetzt Geräte, die sich bei Kunden zu Hause befinden, aus der Ferne warten und aktualisieren. Im Laufe der Zeit zeigten jedoch Berichte, dass Systeme, die sowohl TR-069 als auch TR-064 (älteres Protokoll) verwenden, sie immer noch anfällig für DDOS-Angriffe machen können. Während es immer noch Workarounds gibt, um die Sicherheit dieser Legacy-Systeme zu gewährleisten, bietet die Verwendung moderner Protokolle eine bessere Option für heutige Telekommunikationsunternehmen. 

Vorteile von Android TV Manager im Flottenmanagement

Viele Betreiber haben Android TV in der Vergangenheit als ihren De-facto-Standard festgelegt, wenn sie sich für das Betriebssystem ihrer gebündelten Geräte entscheiden – und das aus gutem Grund. 

Das Android TV-Betriebssystem von Google spiegelt sein beliebtes Android-System für Mobiltelefone, Tablets und andere Smart-Geräte wider. Es ermöglicht Benutzern, Apps auf ihren Fernsehern wie Smartphones zu installieren und zu verwenden. Dank des integrierten Google Assistant werden auch Befehle und Anweisungen einfacher. Für Abonnenten bedeutet dies ein einfacheres und besseres Benutzererlebnis. 

Für die Betreiber bedeutete der Einsatz von Android TV-Geräten auch einen praktischeren Ansatz. Anstatt eigene Software zu entwickeln, können Telekommunikationsunternehmen mit minimalem Aufwand Android TV nutzen. Sie profitieren auch von den häufigen Software-Updates und Patches von Google, deren unabhängige Durchführung kostspielig sein kann. 

Noch besser: Die Einführung cloudbasierter Lösungen ermöglichte eine schnellere, sicherere und effizientere Fernverwaltung von Flottengeräten, die unter dem Betriebssystem von Google laufen. Die Verwendung eines Android TV-Managers bedeutete, den Standort jedes Flottengeräts im Auge zu behalten. Es bietet außerdem Fernreparatur- und Wartungsaufgaben sowie die Sicherung von Geräten und Daten. 

Erschließen Sie das Potenzial von Android TV-Geräten mit dem Android TV Manager

Damit Android TV-Geräte wie vorgesehen funktionieren, benötigen sie jede erdenkliche Hilfe, um auf dem neuesten Stand zu bleiben. Zuverlässige Android TV-Manager-Software kann bei der Fernverwaltung und -verwaltung von allem vom Betriebssystem über die Firmware bis hin zu allen einzelnen Anwendungen helfen. 

Cloud Durch die Konnektivität können IT-Administratoren von Telekommunikationsunternehmen eine Verbindung zu jedem Gerät herstellen und Verwaltungsaufgaben auf niedriger Ebene ausführen. Dies umfasst alles von der Over-the-Air (OTA)-Firmware-Verwaltung bis hin zum Ad-hoc-Support. IT-Administratoren können jederzeit einzelne Geräte oder die gesamte Flotte aus der Ferne verwalten. Dies bedeutet auch, dass Administratoren aus der Ferne neue Anwendungen installieren und veraltete löschen können 

diejenigen. 

Auch die Verwaltung der Sicherheit jedes einzelnen Telekommunikationsflottengeräts stellt ein Problem dar. Es steht Telekommunikationsunternehmen frei, Benutzerdaten von gebündelten Geräten zu sammeln, sofern sie dabei ihre lokalen Datenschutzgesetze und Abonnentenvereinbarungen einhalten. Diese Daten können äußerst hilfreich sein, um Kundenwünsche zu ermitteln und potenzielle Problembereiche anzugehen, bevor es zu einem Schneeballeffekt kommt. 

Erkenntnisse aus diesen Daten können auch dazu beitragen, den Trend bei der Bereitstellung der von den Kunden gewünschten Inhalte festzulegen. Aus diesem Grund kann ein Android TV-Manager, der Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien aus der Ferne durchsetzen kann, einen großen Mehrwert für Telekommunikationspakete darstellen. 

Sicherheit bedeutet natürlich auch, die physische Hardware vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Durch die Durchsetzung strenger Richtlinien auf Benutzerebene können nur autorisierte Benutzer auf das Gerät zugreifen oder Einstellungen ändern. Dazu gehört auch die Möglichkeit, den Standort jedes Geräts zu verfolgen oder zu überwachen, um sicherzustellen, dass tatsächliche Abonnenten mit Live-Abonnements diese nutzen. Bei Bedarf können Administratoren bei Zugriffs- oder Kontoproblemen einzelne Einheiten einfrieren oder deaktivieren, um eine weitere Nutzung oder Schäden zu verhindern. 

Für jedes Telco-Android-TV-Gerät sollte es einen Android-TV-Manager geben

Telekommunikationsunternehmen, die ihre Kunden mit spannenden Hardwarepaketen beleben, sind Unternehmen, die auch in schwierigen wirtschaftlichen Zeiten oder im harten Wettbewerb auf dem Markt erfolgreich sein können. Es geht nicht nur darum, intelligente Geräte für Abonnenten etwas erschwinglicher zu machen. Bundles können auch zu einer besseren Abonnementnutzung und längeren Verträgen führen. 

Um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern, sollten Sie die Bereitstellung einer Flotte von Geräten in Betracht ziehen, die unter Android TV laufen – und achten Sie darauf, in die richtige Android TV-Manager-Software zu investieren, um diese Flotte zu verwalten. Dadurch werden die Kundenzufriedenheit und -loyalität verbessert.

Nadav Avni

Nadav Avni ist Chief Marketing Officer bei Radix Technologies.

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Russ Kennedy • 04. Juli 2023

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