Vier Fünftel der britischen Verbraucher glauben, dass nach der Pandemie alles eine virtuelle Komponente haben wird

Laut einer neuen Studie von Zoom Video Communications, Inc. und Qualtrics Research denken 79 % der Verbraucher, dass alles eine virtuelle Komponente haben wird.

Seit über einem Jahr wenden sich Menschen Videokonferenzen zu, weil dies ihre einzige Option war. Aber über die Pandemie hinaus glauben fast vier Fünftel (79 %) der Verbraucher, dass laut einer neuen Studie von Zoom Video Communications, Inc. und Qualtrics Research alles eine virtuelle Komponente haben wird.

Dies ist Teil eines neuen Berichts, „Wie virtuell soll unsere Zukunft sein?“, das fast 8,000 Verbraucher befragte, darunter über 1,000 in Großbritannien, um die virtuellen Aktivitäten zu ermitteln, die während der Pandemie an Bedeutung gewonnen haben und die die Menschen gerne fortsetzen würden.

Das Arbeitsleben ist die Top-Aktivität, für die die Briten einen hybriden Ansatz wünschen, wobei fast drei Viertel (74 %) sowohl persönliche als auch virtuelle Komponenten erwarten, gefolgt von Interaktionen mit staatlichen und öffentlichen Diensten (68 %) und Bildung (66 %). Umgekehrt möchte ein großer Teil der Verbraucher, dass Feiern wie Hochzeiten (57 %), Immobilien, einschließlich Immobilienbesichtigungen (47 %) und Veranstaltungen wie Festivals (46 %) nur persönlich stattfinden.

Wenn man die Vorteile von Videoanrufen betrachtet, sind 89 % der Meinung, dass sie helfen können, Einsamkeit zu bekämpfen, 75 % stimmen zu, dass sie jedem die Teilnahme ermöglichen, und 69 % sagen, dass virtuelle Aktivitäten zur Verbesserung der emotionalen Gesundheit beitragen. Mit dem zusätzlichen Komfort, virtuell und remote zu sein, geben 38 % zu, dass sie nicht sicher sind, ob sie zu den alten Gewohnheiten zurückkehren möchten.

Neben der Verbrauchernachfrage werden sich die Vorteile eines hybriden Ansatzes für diejenigen, die Videokonferenzen für Unternehmen nutzen, wahrscheinlich auf die Zukunft der Arbeit auswirken. Im vergangenen Jahr haben britische Arbeitnehmer es genossen, ihr Zuhause nicht verlassen zu müssen (64 %), sich sicherer gefühlt (54 %) und Zugang zu Menschen gehabt, zu denen sie persönlich keinen Zugang hatten (34 %). Mehr als die Hälfte (52 %) empfand jedoch einen Mangel an persönlicher oder zwischenmenschlicher Verbindung, und 38 % hatten Schwierigkeiten, auf Materialien und Ressourcen zuzugreifen.

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„Seit Beginn der Pandemie haben Videokonferenzen den Menschen geholfen, in Verbindung zu bleiben und Gefühle der Einsamkeit und Isolation abzuwehren“, sagt Phil Perry, Head of UK & Ireland bei Zoom. „Das heißt aber nicht, dass es die einzige Lösung für jede Aktivität ist. Aspekte wie das Herstellen einer persönlichen Verbindung sind praktisch nur schwer auf der gleichen Ebene zu erreichen, wie es Menschen persönlich tun würden. Die Nachfrage nach einem hybriden Ansatz wird ganz klar die Zukunft ebnen, mit Interaktionen von Angesicht zu Angesicht, die tiefere Beziehungen und persönliche Erfahrungen ermöglichen, und virtuellen Komponenten, die den Komfort der Verbindung mit Kollegen und Angehörigen aufrechterhalten, wo immer sie sich befinden.“

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