Datenschutztechnologie: Der geheime Vorteil, um das „KI-Rennen“ zu gewinnen

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Michael Ingrassia, Präsident und General Counsel von Truata enthüllt die Geheimnisse, um das KI-Rennen zu gewinnen, und warum EU-Datenschutzgesetze tatsächlich unsere Geheimwaffe sein könnten, um den Rest der Welt zu überholen.

Das KI-Rennen hat begonnen und Unternehmen auf der ganzen Welt konkurrieren um einen globalen Vorteil bei Innovationen auf der Grundlage künstlicher Intelligenz. Viele Experten haben europäische Unternehmen in diesem Rennen abgeschrieben, basierend auf der Annahme, dass sie aufgrund der vermeintlich strengeren Einstellungen und Gesetze zum Datenschutz in Europa zurückfallen werden. Aber ist das wahr? Oder könnte diese datenschutzorientierte Haltung tatsächlich eine Geheimwaffe sein?

Anstatt Unternehmen zu behindern, hat die europäische Datenschutzverordnung, die DSGVO, Unternehmen auf dem ganzen Kontinent tatsächlich einen geheimen Vorteil verschafft, wenn es darum geht, die Möglichkeiten und Möglichkeiten von KI zu nutzen. Die Werte, die Unternehmen in ganz Europa hochhalten, sollen neue, den Datenschutz verbessernde Möglichkeiten zur Analyse und Verwaltung von Daten verbessern und beschleunigen. Diese etablierte Gewandtheit im Umgang mit datenschutzfreundlichen Analysen wird es europäischen Unternehmen ermöglichen, Wert aus Daten zu ziehen und gleichzeitig das Vertrauen, den Respekt und die Loyalität ihrer Verbraucher zu bewahren.

Es überrascht nicht, dass die USA und China aufgrund ihrer großen Bevölkerung und flexiblen Datenschutzgesetze einen Vorsprung im KI-Rennen haben. Langfristig wird das Überschreiten der Datenschutzgrenzen jedoch wahrscheinlich zu einer Gegenreaktion führen, da sich die Verbraucher ihrer digitalen Fußabdrücke und des Werts ihrer Daten immer mehr bewusst werden. Es ist die typische Geschichte von der Schildkröte und dem Hasen – wie sicher und beständig das Rennen gewinnen wird (in diesem Fall wird die Achtung des Rechts der Verbraucher auf Privatsphäre den Erfolg der KI ermöglichen, anstatt sie zu ersticken).

Wenn die USA und China eine „digitale Grusel“-Haltung einnehmen, bei der Unternehmen die digitalen Fußabdrücke von Verbrauchern aggressiver nutzen, um sie kontinuierlich anzusprechen, werden sich viele Verbraucher wahrscheinlich an europäische Unternehmen wenden. Diese Verbraucher werden bereit sein, unter den Richtlinien strengerer Datenschutzgesetze mehr ihrer wertvollen Daten mit europäischen Unternehmen zu teilen, als mit Unternehmen, die nicht zeigen, dass ihnen ihre Privatsphäre am Herzen liegt. Wie in unserem zu sehen Bericht über die globale Meinungslage der Verbraucher, kündigen die europäischen Datenschutzwerte einen globalisierenden Trend zu Bedenken der Verbraucher in Bezug auf den Datenschutz an – Bedenken, die bereits zu Gesetzen führen, die der DSGVO nachempfunden sind. Letztendlich riskieren Unternehmen, große Chancen zu verpassen, indem sie Verbraucherdaten voreilig verwenden und den Wert ignorieren, den Verbraucher ihren Datenschutzrechten in Bezug auf ihre Daten beimessen.

Digitale Gruseligkeit und Verbrauchermisstrauen

Wenn Marken die Einstellung der Verbraucher zu Datenschutz und verantwortungsbewussten Datenpraktiken ignorieren, schaffen sie ein Umfeld des Misstrauens. Jetzt, da Verbraucher mehr denn je Online-Dienste nutzen, verlangen sie ein maßgeschneidertes Erlebnis. Sie wollen ihre Privatsphäre jedoch nicht für die Personalisierung opfern. Tatsächlich sagen fast zwei Drittel (62 %) der britischen Verbraucher, dass es gruselig ist, wenn eine Marke ihnen unerwartete personalisierte Angebote sendet, da sie der Meinung sind, dass sie zu viele Informationen über sie hat. Darüber hinaus gehen 54 % so weit zu sagen, dass eine solche Personalisierung eine Verletzung ihrer Privatsphäre darstellt und sie davon abhält, bei Einzelhändlern einzukaufen, die sich so verhalten.

Obwohl es verständlich ist, dass Marken diese beschleunigte Umstellung auf das Internet nutzen und ihre Dienstleistungen weiterentwickeln wollen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, ist es ein schmaler Grat zwischen hilfreich und gruselig zu sein. Um das Beste aus der Datenanalyse herauszuholen und den Verbrauchern zu versichern, dass ihre Privatsphäre gewahrt wird, müssen Marken vertrauensvoll und transparent handeln, um die Kundenbindung aufzubauen und profitabel zu bleiben.

Rücksichtslosigkeit bei der Privatsphäre verursacht Datenhunger

Wenn Unternehmen rücksichtslos mit Daten umgehen, werden Verbraucher in Zukunft vorsichtig sein, persönliche Daten mit ihnen zu teilen. Die COVID-19-Pandemie und ihre Auswirkungen auf die beschleunigte Nutzung personenbezogener Daten im privaten und öffentlichen Sektor haben dazu beigetragen, den Wert personenbezogener Daten ins Rampenlicht zu rücken. Die Verbraucher sind sich jetzt des Werts ihrer Daten sowie der Risiken bewusst, die mit der Weitergabe verbunden sind. Für eine Marke sind Innovationen in der KI von Verbraucherdaten abhängig, und wenn diese Daten missbraucht werden, werden ihnen am Ende genau die Daten fehlen, die sie benötigen, um ihre KI-Fähigkeiten zu verbessern und dadurch wertschöpfende Erkenntnisse zu gewinnen.

Vertrauenswürdige Marken sind im Zeitalter der digitalen Privatsphäre viel wahrscheinlicher profitabel. Unsere Forschung unterstreicht dies als 63% der weltweiten Verbraucher würden aufhören, eine Marke zu verwenden, wenn sie das Gefühl hätten, dass sie nicht zeigt, dass sie sich um den verantwortungsvollen Umgang mit ihren persönlichen Daten kümmert. Selbst wenn Verbraucher zugestimmt haben, ihre Daten zu teilen, sind sie sich dennoch bewusst, dass Marken sie auf eine Weise verwenden, der sie nicht zugestimmt haben. Daher werden Marken, die verantwortungsbewusst mit personenbezogenen Daten umgehen, die Früchte ernten 58% der weltweiten Verbraucher stimmen zu, dass sie mehr Geld für eine Marke ausgeben würden, der sie ihre persönlichen Daten anvertrauen. Wenn europäische Unternehmen beweisen, dass sie mit personenbezogenen Daten auf ethische und gesetzestreue Weise umgehen, werden die Verbraucher ihnen mehr Daten anvertrauen. Dadurch erhalten sie einen besseren Zugang zu Daten, was ihre KI- und maschinellen Lernvorgänge verbessert und bereichert und ihnen einen versteckten Vorteil gegenüber ihren datenschutzsensiblen Konkurrenten verschafft.

Der europäische Vorteil

Während Datenschutzbeschränkungen wie ein Nachteil erscheinen mögen, sind Vertrauen und Transparenz der Schlüssel zum Erfolg, und so werden die Beschränkungen, mit denen europäische Unternehmen konfrontiert sind, ihnen langfristig helfen. Die Verbraucher wollen jetzt, dass Unternehmen ihre Privatsphäre respektieren, und die Datenschutzbeschränkungen, die das Verhalten europäischer Unternehmen regeln, stellen sicher, dass sie dieses Maß an Respekt für die Privatsphäre ihrer Verbraucher zeigen. Diese Einschränkungen führen dazu, dass Unternehmen in datenschutzfreundliche Technologien investieren, nicht nur, weil es das Richtige ist, sondern auch, weil es eindeutig eine großartige Investition in Bezug auf das Wachstum des Unternehmens ist.

In vielerlei Hinsicht bieten diese Einschränkungen Vorteile, wenn es um KI geht, da sie dazu beitragen, Innovationen durch Datenanalyse voranzutreiben. Europäische Unternehmen sind der Zeit voraus, wenn es darum geht, wertvollere Datenanalysen mit weniger Daten durchzuführen, was bedeutet, dass sie bereits kreativer werden, wenn es darum geht, Wege zu finden, den Wert der in ihnen gespeicherten Daten freizusetzen. Durch die Anwendung europäischer Werte und Bedingungen zur Förderung KI-basierter Innovationen können Unternehmen die Art und Weise beeinflussen, wie Daten für KI-Zwecke weltweit verwendet werden. Dies könnte sowohl Unternehmen als auch Menschen helfen, die Vorteile einer achtsamen und produktiven Nutzung von Daten zu schätzen und zu nutzen.

Priorisieren Sie das Vertrauen der Verbraucher oder verlieren Sie

Verbraucher auf der ganzen Welt erwarten jetzt Änderungen von Unternehmen und Aufsichtsbehörden, um sicherzustellen, dass sie die Kontrolle über ihr digitales Selbst haben, um den Missbrauch ihrer Daten zu verhindern. Der Wert von Daten ist bereits immens und bietet enormes Potenzial für datengetriebene Organisationen – sie sind nun auch zum Schlüssel für die Entwicklung von KI-basierten Technologien geworden. Unternehmen müssen jedoch sicherstellen, dass sie den Menschen hinter den Daten nicht im Stich lassen, da ihre Marken und ihre Zukunft von diesen Menschen abhängen.

Unternehmen, die unbedingt Innovationen durch die Daten ihrer Verbraucher anstreben, können unabhängig von den Auswirkungen auf die Datenschutzrechte dieser Verbraucher unmittelbarere Erkenntnisse gewinnen. Aber sie werden schließlich ausgehungert und verlassen, wenn sie diese Daten missbrauchen – zuerst von Daten ausgehungert und schließlich von ihren Kunden verlassen. In der heutigen Zeit kann es sich kein Unternehmen leisten, Kundendaten zu verlieren, geschweige denn Kunden. Daher bietet das Befolgen des Rufs dieser Kunden nach Kontrolle über ihr digitales Selbst eine große Chance, das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen und die Markentreue zu sichern.


Michael Ingrassia

Michael Ingrassia kam als President und General Counsel von Mastercard International zu Trūata, wo er als Senior Managing Counsel für Strategic Transactions und Global Mergers and Acq tätig war

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