Weiter gedeihen
Thrive ist eine App das auf eine bessere Art und Weise abzielt, Teams einzubinden … und wie es auf der Website heißt: „wird Ihnen sowohl Unterstützung als auch die Technologie geben, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiterkommunikation ansprechend, informativ und inspirierend ist“.
Top Business Tech interviewte exklusiv James Scott, den Gründer von Thrive.App. Lesen Sie weiter, um mehr über seine Gründerreise zu erfahren.
Können Sie TBT etwas über Ihr Unternehmen und Ihre Ziele erzählen?
Wussten Sie, dass über 50 % der weltweiten Belegschaft keine Unternehmens-E-Mail haben – das sind über 2.7 Milliarden Menschen! Mitarbeiter, die Schwierigkeiten haben zu wissen, was passiert oder wie ihre Arbeit mit der Mission ihrer Organisation zusammenhängt, werden oft desinteressiert, demotiviert und ineffizient. Hohe Fehlzeiten & Fluktuation sowie geringere Leistung sind die Folge.
Unsere Mission bei Thrive.App ist es, das Arbeitsleben von Millionen von Menschen, die in entfernten, verstreuten und schwer erreichbaren Rollen arbeiten, durch eine sichere, ansprechende mobile Mitarbeiter-App auf ihren eigenen Smartphones zu berühren und zu verbessern. Wir helfen unseren Kunden, großartige Arbeitsplätze zu schaffen, indem wir eine lächerlich einfach zu bedienende, effiziente Plattform bereitstellen, die die Art und Weise verbessert, wie sie wichtige Informationen teilen und mit JEDEM Mitarbeiter kommunizieren, unabhängig von ihrem Standort oder ihrer beruflichen Rolle.
Wer sind Sie … und was ist Ihre Geschichte als Gründer bei Thrive?
Ich bin ein Familienmensch mit drei wunderbaren Kindern, einem Hund und ein paar Hühnern. Ich bin in Lisburn, Nordirland, aufgewachsen, habe an der Wallace High studiert und dann Informatik an der Queen's University Belfast studiert. Als ich Queen's verließ, reiste ich hin und her ins Silicon Valley und hatte das Glück, mit einigen sehr klugen Leuten zusammenzuarbeiten.
Ich arbeite seit über 20 Jahren in der mobilen Technologie und habe es immer genossen, die Vorteile für die Menschen zu sehen, sei es in den Neunzigern über Textnachrichten bis hin zu den Anfängen des mobilen Internets und natürlich hat die Ankunft des iPhones alles im letzten Jahrzehnt verändert Transformation, bei der die bescheidene App zur Schnittstelle zu fast jedem Aspekt unseres Lebens geworden ist, von Social Media über Banking bis hin zu Dating – kein Aspekt unseres täglichen Lebens bleibt von Apps unberührt. Es ist ein unglaublich schnelllebiger Sektor und es gibt immer etwas Neues zu lernen, was ihn interessant hält.
Was sind die größten Hindernisse?
Hände runter, Rekrutierung. Es gibt weltweit einen Mangel an technischen Fähigkeiten, daher ist es eine ständige Herausforderung, Top-Talente anzuziehen und zu halten. Jedes Unternehmen verbessert sein Spiel, um das beste Arbeitsumfeld, großartige Vorteile und Vergünstigungen zu bieten. Ich bemerke, dass der größte Unterscheidungsfaktor die eigentliche Mission oder der Zweck des Unternehmens ist – kommt das bei den Rekruten an – ist es etwas, von dem sie stolz sagen würden, dass sie ein Teil davon sind?
Was ist bisher das Aufregendste an Ihrer Traktion??
Es ist eine wirklich aufregende Zeit, überall im Technologiesektor zu arbeiten – die Fortschritte, die wir in den letzten 20 Jahren im Vergleich zu den Jahrzehnten zuvor gemacht haben, sind ziemlich überwältigend, wenn Sie innehalten, um darüber nachzudenken. Die Tatsache, dass mehr als 90 % der Bevölkerung ein so ausgeklügeltes Gerät in der Tasche tragen und es für einen Großteil ihres täglichen Lebens verwenden, ist eine massive Veränderung.
Die Arbeit im Mitarbeiterengagement ist gerade in dieser Zeit wirklich spannend. Ich kann mit Zuversicht sagen, dass die Thrive-App Unternehmen wirklich dabei hilft, die Auswirkungen von Covid-19 mit mehr Sicherheit für ihre Mitarbeiter zu bewältigen. Ich habe Rückmeldungen von Kunden erhalten, die sagten, dass sie dankbar waren, dass sie ihre App eingerichtet hatten, als die Pandemie ausbrach, da sie zu ihrer Hauptquelle für den Informationsaustausch und die Kommunikation mit Mitarbeitern wurde. Eine der positiven Auswirkungen von Covid-19 ist die echte Verlagerung des Fokus auf die Bedeutung der Mitarbeiter an vorderster Front, ihr Wohlbefinden und ihre Unterstützungsstruktur, und ich freue mich wirklich, dass wir Teil dieser Verlagerung sein können.
Wie messen Sie den Erfolg?
Wie jedes SaaS-Unternehmen beobachten wir regelmäßig eine Reihe wichtiger Kennzahlen, von Konversionsraten auf unserer Website bis hin zu jährlich wiederkehrenden Einnahmen und natürlich Abwanderung. Während dies alles wichtig ist, glaube ich, dass es viel wichtiger ist, die Geschichten hinter den Zahlen zu verstehen. Meine Schlüsselkennzahl ist die Anzahl der Empfehlungen, die wir von bestehenden Kunden erhalten. Ich bin fest davon überzeugt, dass Menschen ihren Kollegen, Freunden und Familienmitgliedern natürlich und offen von einem großartigen Produkt oder einer großartigen Dienstleistung erzählen. Wenn Sie keine Empfehlungen erhalten, müssen Sie sich mit dem Grund befassen und das Problem beheben – es ist das Herzstück Ihres Geschäftswachstums!
Was ist der Plan, um sich gegebenenfalls anzupassen?
Wir haben unser Geschäft immer darauf ausgerichtet, ein breites Spektrum von Branchen zu bedienen, um es so widerstandsfähig wie möglich zu machen und uns die maximalen Wachstumschancen zu geben. Obwohl ich denke, dass dies je nach Ihrem Fokus nicht immer möglich ist, aber mit der sich schnell beschleunigenden Geschwindigkeit von Veränderungen und Umwälzungen, die die Welt erlebt, ist es definitiv eine Frage des Zeitpunkts, nicht ob eine Umwälzung in einen Sektor eintritt, und Sie müssen vorbereitet sein.
Sehen Sie sich als Underdog?
Ich denke, Underdog wird schnell zu einer veralteten Denkweise. Wir leben in einem Zeitalter fortschrittlicher, ausgereifter Plattformen, die es selbst den kleinsten Teams ermöglichen, erstaunliche Produkte auf den Markt zu bringen. SaaS war ein wichtiger Katalysator und ein großer Gleichmacher – Sie können Großkunden überall auf der Welt von überall auf der Welt aus betreuen. Kunden interessieren sich dafür, wie gut Ihre Lösung für ihre Herausforderung ist, wie Sie sie aus der Ferne unterstützen, Ihre Innovationsrate und natürlich das Kosten-Nutzen-Verhältnis im Vergleich zu anderen. Sie müssen sich nicht als Underdog sehen – kleine, spezialisierte, agile Teams sind zu fürchten!
Wie viel Schlaf bekommen Sie in der Regel?
Früher in meiner Karriere würde ich regelmäßig die Kerze an beiden Enden abbrennen und ausbrennen. Es hat eine Weile gedauert, aber irgendwann wurde mir klar, dass es ein Marathon und kein Sprint ist und eine gute Routine, gleichzeitig ins Bett zu gehen und aufzustehen, der Schlüssel dazu ist, sich gut zu fühlen und wiederum gute Entscheidungen zu treffen. Ich wache früh auf und gehe jeden Morgen ein paar Kilometer mit unserem Hund in einem nahe gelegenen Waldpark spazieren. So kann ich meinen Kopf frei bekommen und meine Gedanken für den kommenden Tag sammeln. Nachts ist es wichtig, sich etwas Zeit von den Bildschirmen zu nehmen, um sich auf den Schlaf vorzubereiten!
Wie handhaben Sie Dualität?
Umgeben Sie sich mit großartigen Menschen und versuchen Sie, ihnen aus dem Weg zu gehen“, wie ein berühmter Mensch einmal sagte! Ein großartiges Team ist natürlich der Schlüssel zur Verwaltung aller verschiedenen Aspekte eines wachsenden Unternehmens. Als Gründer denke ich, dass sich Ihre Rolle natürlich dahingehend entwickelt, sicherzustellen, dass das Team auf die Gesamtmission ausgerichtet ist, damit alle an einem Strang ziehen und sicherzustellen, dass die Kommunikation weiterhin frei im Unternehmen fließt.
Was sind Ihre Ziele?
Wir haben große Pläne, unser Team und unseren Kundenstamm zu vergrößern. Wir möchten unsere aktuelle Kundenliste mehr als verdoppeln und gleichzeitig sicherstellen, dass unsere aktuellen Kunden von unserer Plattform und unserem Service begeistert sind. Unsere Roadmap basiert auf dem Feedback unserer Kunden und ihrer Mitarbeiter. Das Hauptziel ist es, unsere Kunden weiterhin bei jeder Interaktion mit uns zu begeistern und gleichzeitig einen großartigen Arbeitsplatz für alle zu schaffen.
Wer sind Ihre Mentoren?
Ich denke, es ist schwer, nicht beeindruckt zu sein von den oft „nicht von dieser Welt“ Errungenschaften von Bezos und Musk in den letzten 10 Jahren, aber ich studiere auch gerne und lerne von einer Vielzahl inspirierender Menschen, darunter Richard Branson, der Ansichten über das Sein von Mitarbeitern hat der Schlüssel zu Ihrem Geschäftserfolg schwingt bei mir stark mit. Bei Virgin stehen nicht die Kunden an erster Stelle, sondern die Mitarbeiter. Wenn Sie sich um Ihre Mitarbeiter kümmern, kümmern sich diese für Sie um Kunden. Das ist ein Mantra, nach dem ich sowohl in unserem eigenen Unternehmen strebe als auch unseren Kunden bei der Umsetzung behilflich bin.
Erfahren Sie hier mehr über James und Thrive: www.thrive.app
