Bekämpfung technischer Schulden

Wenn man Sie als Mensch fragt, wofür Sie Geld ausgeben möchten, würde sich jeder für das glänzende neue Ding entscheiden. Sei es eine neue Küche, ein Auto oder ein bequemes Sofa – als Menschen werden wir dazu getrieben, Entscheidungen auf der Grundlage dessen zu treffen, welchen Wert wir aus diesem Kauf ziehen, im Vergleich zu dem, was passiert, wenn wir das undichte Dach nicht reparieren. Dasselbe gilt im Geschäftsleben – dieselben menschlichen Triebkräfte sind am Werk und das Ergebnis sind Entscheidungen, die nicht immer die langfristigen Geschäftsziele unterstützen. 

Neue Interior-Trends 

Zweifellos sind es Trends, die die Akzeptanz vorantreiben. Vor 20 Jahren war eine Kücheninsel noch kein Standard, aber heute haben viele Haushalte eine. Beim Kauf von Technik ist die Cloud ein Beispiel, Virtualisierung ein anderes – Trends, die Kaufentscheidungen dominieren und in Wellen der Popularität und Akzeptanz kommen. Vor 5 Jahren wäre ein CIO ohne Cloud-Strategie wahrscheinlich seinen Job verloren. Aber übereilte Entscheidungen können dazu führen, dass Unternehmen am Ende eine Technologie haben, die sie bereuen und die nicht den versprochenen Wert liefert – das Äquivalent einer Avocado-Badezimmerausstattung. 

Alte Prozesse und ein undichtes Dach

Die veraltete Technologie zu warten und zu ignorieren ist dasselbe, als würde man ein Leck im Dach nicht reparieren, sondern stattdessen die feuchte Stelle überstreichen, die es verursacht. Unternehmen haben am Ende das gleiche Problem, untersuchen oder lösen jedoch nicht das Problem, das es ursprünglich verursacht hat. 

Im Mittelpunkt stehen dabei immer die technischen Schulden. Das Problem ist, dass Unternehmen einen unverhältnismäßig großen Teil ihres Budgets für die Verwaltung dieser Schulden ausgeben: alte Technologie, umständliche Prozesse, langsame Aktualisierungen. Um das Cloud-Beispiel aufzugreifen – für viele versprach es das Ende der technischen Schulden, aber es ist nicht eingetreten. Jetzt haben Unternehmen neue technische Schulden, Verschwendung, da die Technologie bereitgestellt und vergessen wurde und dieselben alten Prozesse weiterhin befolgt werden. Niemand wollte ein Cloud-Kritiker sein, weil er als Nachzügler angesehen wurde. Also unterzeichneten einige riesige Cloud-Verträge, die sie nicht nutzen. Sie dachten nie über den Ausweg nach, als sie auf dem Weg hinein waren.  

Technische Schulden können sich anhäufen, weil Entscheidungen von FOMO (Angst vor dem nächsten Anblick) und nicht von einem Business Case für den ROI bestimmt werden. Es ist einfacher, Einsparungen aufzuzeigen und Wert aus etwas abzuleiten, das erst kürzlich installiert wurde, aber die glänzende neue Installation dieses Jahres ist die technische Schuld des nächsten Jahres. Sie nimmt einen großen Teil des Budgets eines Unternehmens ein. Laut Zahlen von McKinsey & Company werden 40 % des Budgets eines IT-Teams für technische Schulden ausgegeben. Das bedeutet, dass jedes Jahr ein enormer Betrag für die Wartung alter Technologie verschwendet wird. Ohne entsprechende Planung sind die Folgewirkungen ein immer geringerer Wert und Innovation. 

Setzen Sie die besten Architekten und Designer ein

Wie sollten Unternehmen ihre technischen Schulden kontrollieren und minimieren? Setzen Sie ihre besten und talentiertesten Mitarbeiter dafür ein. Stoppen Sie Investitionen in neue Technologien nicht – aber überlegen Sie, ob die glänzende neue Installation in 1, 3 oder 5 Jahren hält, was sie verspricht – nimmt sie wirklich Schmerzen? Machen Sie dies zu einer zentralen Geschäftsinitiative und machen Sie deutlich, dass das Team, das daran arbeitet, äußerst vertrauenswürdig und unverzichtbar ist. Sie müssen vorausplanen, einen soliden ROI-Plan erstellen, Entscheidungen nicht zu spät treffen und sich nicht zu kurzfristigen taktischen Entscheidungen zwingen lassen, die mehr kosten. Es wird immer mehr Spaß machen, ein neues Sofa zu kaufen, als die Dachrinne zu reinigen. Aber wenn Sie es nicht tun, haben Sie auf lange Sicht ein großes Problem.

Brauchen Sie das nächste große Ding?

Genau wie Modetrends, die immer wieder auftauchen, ist in der Technik der nächste große Trend oft derselbe alte Trend. Die nächste Reise, die Kunden antreten, sind Container und Bare Metal und wie sie Virtualisierung aus ihrem Bestand entfernen können. Um davon zu profitieren, müssen Unternehmen agil sein, ohne die Last von technischen Schulden und mit einem Budget, das für Investitionen zur Verfügung steht. Technologieführer sollten auf jeden Fall neue Moden erkunden, aber um Erfolg zu gewährleisten, müssen sie ein klares Verständnis der Geschäftsziele haben und wissen, wie Trends dabei helfen, diese zu erreichen, einschließlich einer Roadmap, einer SWOT-Analyse, eines Exit-Plans usw. Und raten Sie mal – bunte Badezimmerwaschbecken werden wieder beliebter. Wir erwarten kein komplettes Revival des 80er-Jahre-Stils – aber eine Anspielung auf die Prinzipien.  

Design-Dilemmata 

Wer die Cloud bereits intensiv nutzt, muss sicherstellen, dass er seine Investitionen maximiert. Vor einigen Jahren haben Andresson & Horrowitz das Billionen-Dollar-Dilemma angesprochen – mehr als eine Billion Dollar sind in der Cloud und in Softwareunternehmen „gefangen“. Die Cloud verspricht Skaleneffekte, muss aber genau so genutzt werden, wie sie konzipiert und verkauft wird – sonst werden die Einsparungen für Unternehmen, die in einem Vertrag gefangen sind, zu einem Trugschluss. Diese Unternehmen laufen Gefahr, in zwei Welten zu stehen, ohne zu wissen, in welcher Welt sie sein wollen, weil ihre Entscheidungen auf Trends und nicht auf echter Transformation beruhten. 

Trends vs. Transformation 

Leider ist der Kaufzyklus für Technologie wie andere Trends auf unseren Wunsch nach neuen, glänzenden Dingen ausgerichtet. Das ist zwar verständlich – nicht viele wollen das Team für technische Schulden leiten und alle Altlasten verwalten –, aber damit muss Schluss sein. Sobald Unternehmen erkennen, dass durch die Verwaltung und Minimierung der Schulden Geld verdient und Wert geschaffen werden kann, kann ich mir vorstellen, dass die Position des Vizepräsidenten für die Reduzierung technischer Schulden zu einer begehrten Position wird! 

Wenn wir uns noch einmal ein Haus ansehen – es muss ein Budget und ein Fahrplan für die kurz-, mittel- und langfristigen Probleme geben. Probleme wie Renovierung, Reinigung der Dachrinnen, Behebung von Strukturproblemen, Feuchtigkeit oder des Dachs müssen alle berücksichtigt werden. Im technischen Bereich könnte dies die Modernisierung von Anwendungen, die Förderung von Innovationen, die Bereitstellung von Plattformen für DevOps-Ingenieure, die Optimierung des Zugriffs für KI-Datenwissenschaftler, eine vollständige Migration weg von Festplatten, die Bereitstellung eines neuen Gen-KI-Tools oder die Gewährleistung der Datensicherheit umfassen.  

Erstellen Sie einen soliden Plan und eine langfristige Roadmap, die die richtige Technologie zur Erzielung eines ROI enthält. Darin liegt der Wert und so wird die Innovation entstehen. Lassen Sie sich nicht von Trends treiben, nur weil andere sie übernommen haben – finden Sie den richtigen Anbieter, der ein echter Partner ist, der Sie auf dem Weg der Transformation begleitet.