Eine Verbindung zwischen Pflegekräften und Patienten erfordert vernetzte Technologien
Von Stefan Spendrup, Vice President of Sales, Nord- und Westeuropa bei SOTI
Veraltete und nicht vorhandene Gesundheitstechnologie gefährdet nach einem Jahr, in dem COVID-19 die Beschäftigten in der Industrie mehr denn je belastet hat, Menschenleben. Die Ergebnisse der SOTI-Forschung – die häusliche Pflegekräfte, besuchende Krankenschwestern und medizinisches Fachpersonal in ganz Großbritannien und Europa sowie in Kanada, den USA und Australien befragte – zeigen, dass der Grad der technologischen Unreife ihre Fähigkeit beeinträchtigt, sich um Menschen inmitten zu kümmern eine Admin-Flut.
Die Umfrage ist Teil von SOTIs neuem Kritische Technologie für die Intensivpflege: Bericht zum Stand der Mobilität im Gesundheitswesen 2020/21, das untersucht hat, wie gerüstet Beschäftigte im Gesundheitswesen aus digitaler Sicht sind – die wichtigsten Mobilitätsherausforderungen, denen sie an vorderster Front ausgesetzt sind, und wie gut sich ihre Organisationen während der Pandemie geschlagen haben.
Erstaunlicherweise stimmten mehr als zwei Drittel der Beschäftigten im Gesundheitswesen allein in Großbritannien und mehr als die Hälfte weltweit zu, dass Investitionen in neue oder verbesserte technologische Rahmenbedingungen dazu beitragen könnten, mehr Leben zu retten.
Zu lange für Prozesse aufzuwenden, die mit einer moderneren und vernetzteren Technologieinfrastruktur vereinfacht werden könnten, wäre bestenfalls eine Herausforderung. Aber 2020 war nicht die beste Zeit. Da die Gesundheitsbudgets bereits überbeansprucht sind und die Statistiken zur Genesung von Patienten genauer untersucht werden als je zuvor, während COVID-19 weiterhin den Globus erfasst, müssen Lehren gezogen werden. Beschäftigte im Gesundheitswesen brauchen Hilfe, und es ist an der Zeit, dass die Industrie sie mit den Werkzeugen ausstattet, die sie für die Bereitstellung von Intensivpflege benötigen.
Anrufe nach digitaler Hilfe bleiben unbeantwortet
Um das vorliegende Problem weiter hervorzuheben, schätzen 63 % der Umfrageteilnehmer weltweit, dass sie innerhalb einer durchschnittlichen Arbeitswoche einen Geräte- oder Systemausfall aufgrund von technologischen Störungen erlebt haben. Weitere 56 % bestätigen, dass durch den Einsatz der Technologie ihrer jeweiligen Einrichtung wertvolle Zeit verschwendet wird, die für die Patientenversorgung aufgewendet werden könnte. Tatsächlich wird weniger als die Hälfte der Arbeitszeit von Arbeitnehmern und insbesondere nur 37 % im Vereinigten Königreich damit verbracht, Patienten zu helfen. Der Großteil entfällt auf Tätigkeiten wie das Aktualisieren von Patientenakten, das Erfassen von Informationen oder die Erledigung administrativer Aufgaben.
Wenn man bedenkt, dass nur sehr wenige Menschen in diesem Sektor das Feld betreten, um solche Tätigkeiten auszuführen, ist die langfristige Angst vor Ermüdung und Verlust von Fähigkeiten eine sehr reale Möglichkeit. Kein Wunder also, dass ein so großer Prozentsatz nach digitaler Hilfe fragt.
Besorgniserregend ist, dass diese Aufrufe bisher unbeantwortet geblieben sind, da nur ein Drittel der Beschäftigten im Gesundheitswesen weltweit angibt, dass ihre Arbeitgeber in neue Technologien investiert haben. Noch besorgniserregender ist, dass dies zu einer Statistik beigetragen hat, in der nur ein Viertel glaubt, dass ihre Technologiesysteme auf die Bewältigung der Pandemie vorbereitet sind.
Dieses Jahr war ein Weckruf für die Beziehung zwischen dem Sektor und der Technologie, und obwohl seine Auswirkungen bereits spürbar waren, bleibt eine Gelegenheit, sich gegen zukünftige Krisen abzusichern. Es muss jetzt in Form eines verbundenen Netzwerks gehandelt werden, das Unmittelbarkeit und Einfachheit in Bezug auf die Patientenversorgung sowie Automatisierung und Kontrolle in Bezug auf den gesamten Betrieb und das Management ermöglicht.
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Sicherheitsskeptizismus
Das Internet der Dinge (IoT) ist der Schlüssel, um den Betrieb einfacher, intelligenter und zuverlässiger zu machen. Durch die Verbindung von Geräten über ein riesiges und miteinander verbundenes Netzwerk und die Bereitstellung agilerer und mobilerer Plattformen für Mitarbeiter wird gleichzeitig für Einfachheit und Verwaltbarkeit gesorgt.
Es scheint eine offensichtliche Lösung zu sein, und es gibt ein Element der Frage „Warum hat der Sektor nicht bereits eine solche Infrastruktur eingeführt?“. Die Antwort ist natürlich Sicherheit. Die Bereitstellung mobiler Geräte für medizinisches Fachpersonal im Außendienst ist ein heikler Balanceakt, der den Beteiligten nicht entgangen ist. Während mehr als zwei Drittel zustimmen, dass der Zugriff auf die Systeme des Arbeitgebers über ein mobiles Gerät bei Patientenbesuchen ihre Arbeit erleichtern würde, hatten 82 % in der Vergangenheit auch Probleme mit verschiedenen Systemen. An diesem Punkt möchten sie verständlicherweise auf vertrautere Prozesse zurückgreifen, um Misshandlungen oder verlorene Informationen zu vermeiden.
Diese Skepsis in Bezug auf digitale Robustheit und Sicherheit wurde in den letzten Jahren nicht durch hochkarätige Sicherheitsverletzungen wie den Ransomware-Angriff NHS WannaCry und zwei bemerkenswerte Angriffe auf große Organisationen im Jahr 2020, darunter auf das Universitätskrankenhaus Brünn in Prag (das war erfolgreich) und sogar die Weltgesundheitsorganisation (was glücklicherweise nicht der Fall war). Leider ist das Gesundheitswesen für Cyberkriminelle nicht tabu und die Verantwortung für digitales Management und Eingaben physisch in die Hände von Mitarbeitern zu legen, bleibt für viele eine beängstigende Aussicht.
Aus diesem Grund sollte der Schwerpunkt nicht nur auf der Digitalisierung des Gesundheitswesens und der Auslagerung dieses Übergangs auf die Mitarbeiter im Außendienst liegen. Der nächste Schritt für das Gesundheitswesen muss ein bildungsgetriebener Wechsel zu einer neuen Kultur sein, die auf sicherer Interkonnektivität basiert.
Kontrolle übernehmen und entlasten
Insgesamt sind rund 80 % der Beschäftigten im Gesundheitswesen weltweit besorgt über die Sicherheit von Patientenakten als Teil einer digitalen Infrastruktur – eine berechtigte und echte Sorge, wenn Geräte nicht ordnungsgemäß verwaltet werden.
Dies ergibt sich jedoch eher aus einem Mangel an Verständnis – als aus einem Mangel an Verfügbarkeit – von Plattformen, die diese Probleme mindern können, wenn sie im Einklang mit umfassenderen Infrastrukturübergängen implementiert werden. Plattformen, wie z SOTI EINS Platform, bieten alle erforderlichen Tools zum Verbinden und Verwalten einer IoT-Transformation und der zugehörigen Mobilitätsgeräte, um diese Bedenken auszuräumen.
Es ist eine neue Grenze für das Gesundheitswesen, die unweigerlich mit der Besorgnis darüber einhergeht, wie die Komplexität in Bezug auf Sicherheit, Support, Analysen, Integrationen und Upgrades verwaltet werden kann. Aber es ist dieses Maß an Ausgereiftheit, Sicherheit, Transparenz und daraus resultierender Effizienz, das dazu beitragen kann, die dringendsten Herausforderungen des Sektors zu lösen.
Es geht nicht nur darum, IoT zu übernehmen, sondern die Kontrolle darüber übernehmen. Die Verantwortung liegt bei den Entscheidungsträgern, einen zentralen Analyse- und Kontrollpunkt zu haben, der den Druck von isolierten Personen an der Front entlastet. Der technologische Wandel sollte für die Außendienstmitarbeiter keine Bürde sein, sondern eine Verantwortung ihrer Arbeitgeber, eine solche Kultur in ihre Institutionen einzubetten, damit diese Arbeitnehmer weniger gehemmt arbeiten können.
Für jedes Unternehmen oder jede Organisation sollte dies ein Unterscheidungsmerkmal sein, aber in einem Sektor, in dem buchstäblich Menschenleben auf dem Spiel stehen, ist jetzt die Zeit für die Einführung intelligenterer Technologien gekommen.
Auf diese Weise kann das Vertrauensproblem zwischen Mitarbeitern an vorderster Front und digitalen Geräten behoben werden, und ihr primäres Ziel, Bedürftige zu behandeln, kann wieder ihre Hauptaufgabe sein.
