Die Nutzung digitaler Geldbörsen verzeichnet während der Pandemie ein schnelles Wachstum
Der jüngste Bericht von ECOMMPAY zeigt, dass die Pandemie die Kaufgewohnheiten der Menschen radikal verändert hat.
Einer von fünf (20 %) Verbrauchern hat zum ersten Mal eine digitale Geldbörse verwendet oder im Jahr 2020 damit begonnen, regelmäßig eine zu verwenden, so eine neue Studie eines internationalen Zahlungsdienstleisters und Acquirers von Direktbankkarten WIRTSCHAFTLICHKEIT.
Weitere 38 % geben an, dass sie jetzt eine digitale Brieftasche auf ihrem Telefon gespeichert haben, was fast die Hälfte (46 %) der im Großraum London lebenden Personen ansteigt. Die Umfrage ergab auch, dass mehr als zwei Drittel (68 %) der Menschen jetzt im Vergleich zu vor der Pandemie häufiger bargeldlos bezahlen, was darauf hindeutet, dass es eine endgültige Abkehr von Barzahlungen geben wird, wenn die Lockdowns weiter gelockert werden.
Die Forschung kommt als Teil von ECOMMPAYs neustes Whitepaper: „Die Zukunft des Zahlungsverkehrs nach dem Brexit: Was zu beachten ist, um mit der Zeit zu gehen“, das die Auswirkungen von Brexit und Covid-19 auf den Handel mit oder mit dem Vereinigten Königreich glaubt, liefert wichtige datenbasierte Empfehlungen und Prognosen für Online-Unternehmen und zeigt, wie FinTech Innovationen können den grenzüberschreitenden Handel vereinfachen. Das Whitepaper basiert auf Erkenntnissen aus zwei Umfragen: einer von 1,002 britischen Verbrauchern und einer von 500 Unternehmensleitern in Großbritannien, die von ECOMMPAY in Zusammenarbeit mit Censuswide im März 2021 durchgeführt wurden.
Ältere Altersgruppen haben digitale Geldbörsen und Online-Shopping angenommen
Die Studie ergab, dass ältere Generationen neue Zahlungstechnologien mehr denn je annehmen. Einer von fünf (21 %) der 45- bis 54-Jährigen hat während der Pandemie die Nutzung seiner digitalen Brieftasche erhöht, während mehr als die Hälfte (51 %) der über 55-Jährigen angibt, eine digitale Brieftasche verwendet zu haben.
Jüngere Menschen – von denen 16 % angaben, nur mit digitalen Geldbörsen zu bezahlen – setzten ihre Umstellung auf kontaktlose Zahlungsmethoden fort, wobei 44 % der Generation Z ihre Nutzung digitaler Geldbörsen während der Pandemie verstärkten. Fast ein Drittel (31 %) der Befragten gab an, dass die Pandemie ihre bevorzugte Zahlungsmethode geändert habe, was zeigt, dass diese neuen Gewohnheiten bestehen bleiben werden.
Der Bericht stellt auch fest, dass trotz der Aufhebung der Coronavirus-Beschränkungen weniger als ein Drittel (30 %) der Menschen sagen, dass sie hauptsächlich in einem Geschäft einkaufen werden, selbst bei einer geringeren Bedrohung durch Covid-19. Nur einer von zehn (10 %) gab an, nur im Geschäft einzukaufen. Insbesondere für Frauen werden die Online-Ausgaben voraussichtlich anhalten, wobei nur 10 % voraussichtlich wieder überwiegend im Geschäft einkaufen werden. Im Vergleich dazu plant mehr als jeder vierte (38 %) der Männer, in die Geschäfte zurückzukehren.
Während früher ältere Generationen vielleicht lieber in Geschäften eingekauft haben, sagen 31 % der 45- bis 54-Jährigen, dass sie planen, nach dem Ende der Pandemie weiterhin online einzukaufen. Es überrascht nicht, dass auch jüngere Menschen planen, ihre Online-Einkaufsgewohnheiten fortzusetzen, wobei nur 19 % der 16- bis 24-Jährigen sagen, dass sie mehr im Geschäft als online einkaufen werden.
Auch wenn die Popularität des Online-Shoppings anhalten wird, sind die Verbraucher besorgt über die durch den Brexit verursachten Preisschwankungen, was darauf hindeutet, dass sie möglicherweise mehr Einkäufe im Inland bevorzugen. Obwohl mehr als zwei Drittel der Verbraucher (67 %) angeben, mindestens einmal im Jahr im Ausland einzukaufen (wobei 21 % dies alle zwei bis sechs Monate tun), geben 68 % an, dass sie „sehr“ oder „etwas besorgt“ über die Kosten sind Waren für grenzüberschreitende Online-Käufe nach dem Brexit zunehmen.
Paul Marcantonio, Executive Director UK & Western Europe bei ECOMMPAY, kommentierte die Ergebnisse wie folgt: „Es ist kein Geheimnis, dass sich Verbrauchergewohnheiten und Zahlungspräferenzen seit einiger Zeit weiterentwickeln, aber dieser neueste Datensatz bestätigt nicht nur, dass sich die Pandemie beschleunigt Die Einstellung zur Nutzung digitaler Geldbörsen und zum Online-Shopping hat sich radikal verändert, aber das wird bleiben. Unternehmen müssen diese Veränderungen zur Kenntnis nehmen und sicherstellen, dass ihre Zahlungsprozesse mit den bevorzugten Zahlungsmethoden der Benutzer übereinstimmen, die Effizienz der Checkout-Seite priorisieren und sicherstellen, dass sich die Käufer sicher fühlen, dass Zahlungen sicher und geschützt verarbeitet werden.“
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